Problème d’offre

Matth22 — Mon, 15 Mar 2021 18:39:57 GMT

Bonjour

Malgré des années chez Orange je suis extrêmement déçu du service client aussi bien au téléphone (3900) qu’en boutique !!!!
Apres plus d’un mois d’appels répétés pour une modification d’une offre open, plusieurs erreurs ont été commises par vos services... ce qui a engendré depuis 15 jours une résiliation de l’offre. Donc plus d’internet ni de téléphone fixe. Ce qui n’a jamais été demandé de ma part !!!!
Les conseillers au téléphone nous disent que c’est simple et qu’ils vont nous rappeler ce qu’ils ne font pas et en boutique on nous dit que ce n’est pas possible et que la seule solution c’est d’aller chez un autre opérateur ...

Ce que je vais faire sans tarder si aucune solution ne m’est donnée rapidement !!!

Pour conclure votre service est catastrophique et non professionnel je suis extrêmement déçu !!!!
en espérant avoir une réponse rapide.

Re: Problème d’offre

melet39 — Mon, 15 Mar 2021 18:42:43 GMT

bonjour @Matth22

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

sujet Re: Problème d’offre dans mes services Orange

Problème d’offre

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