sujet Activation fibre après passage technicien dans mes services Orange

Activation fibre après passage technicien

Toto59du2B — Sat, 20 Mar 2021 07:05:20 GMT

Bonjour à toutes et à tous,

Client Orange qui passe d'un Contrat Open Play à un Contrat Open Up Fibre.

Me voilà raccordé au réseau fibre : tout se passe vraiment bien et c'était pourtant ma principale inquiétude ; sans penser que le problème pourrait venir d'ailleurs ....!

SMS reçu, exécute alors le raccordement de la LB5, etc, etc . Et là, le fameux voyant blanc qui clignote --> pb de connexion !!

De là, prise de contact avec l'assistance technique qui m'indique : " çà va venir "

??? !!!

Sauf que j'ai vraiment le sentiment que çà ne pas venir tout seul !

Un conseil, un avis une aide ?

En vous remerciant par avance

Re: Activation fibre après passage technicien

melet39 — Sat, 20 Mar 2021 07:09:56 GMT

bonjour @Toto59du2B

insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Activation fibre après passage technicien

Toto59du2B — Sat, 20 Mar 2021 07:29:13 GMT

Bonjour @melet39 ,

Ok dac, je vais tenter.

Je te remercie.

J'étais en train de lire sur le Forum que, peut-être, il fallait indiquer la référence de l'ONT interne de la Livebox à Orange.

En sais-tu davantage ?

Merci à toi / à tous

Re: Activation fibre après passage technicien

melet39 — Sat, 20 Mar 2021 07:58:34 GMT

re @Toto59du2B

voir ici

https://assistancepro.orange.fr/internet_livebox_pro/livebox/installer_et_utiliser/brancher_ou_debrancher_votre_livebox_pro/livebox___retrouver_le_numero_de_serie_de_lont_integre-314372

tiens nous au courant

cdt

Re: Activation fibre après passage technicien

Toto59du2B — Sat, 20 Mar 2021 08:42:18 GMT

Re @melet39 ,

Ok vu, merci pour le lien.

Et donc, en passant par le 3900 (tu as eu raison), une bonne âme a pris mon sujet en main, ouvert un dossier et programmer l’itv d’un Tech. lundi aprem.

Ça avance, je vous tiens au courant, comptez sur moi.

Merci encore.

Re: Activation fibre après passage technicien

melet39 — Sat, 20 Mar 2021 08:49:26 GMT

re @Toto59du2B

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

bon week-end