sujet Re: télé en panne dans mes services Orange

télé en panne

futurexclt — Sat, 20 Mar 2021 09:49:39 GMT

le 8 mars j'ai appelé orange pour un pb de panne livebox, la conseillère devait me rappeler lundi 16, nous sommes le 20 mars. la box télé se bloque : on ne peut pas changer de chaine, il faut tout débrancher pour la réinitialiser. La connexion internet a bcp ralenti, c'est peut-être une des raisons qui fait aussi que le replay est pixélisé. Comment joindre un être humain chez orange ? j'appelle, j'attends une demi-heure et le service raccroche. Il n'y a pas de mail, Il faudrait juste changer la box je crois. Mais je ne suis pas technicienne.

Sinon quel fournisseur serait plus disponible ? chez qui aller ? je suis cliente orange depuis 30 ans mais il n'y a aucune considération, et ça devient de plus en plus cher et impossible de les joindre. On paie pour rien.

merci de votre aide,

Re: télé en panne

melet39 — Sat, 20 Mar 2021 09:55:34 GMT

@futurexclt

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

Re: télé en panne

futurexclt — Sun, 21 Mar 2021 11:46:09 GMT

Un décodeur blanc sans référence hormis TV devant et Orange sur le dessus

Merci

Re: télé en panne

melet39 — Sun, 21 Mar 2021 12:28:38 GMT

bonjour @futurexclt

comment il est relié à la livebox,câble ethernet ou plug ?

cdt

Re: télé en panne

Yves_L — Wed, 24 Mar 2021 10:19:52 GMT

Bonjour @futurexclt,

Afin de vous apporter mon aide pour votre dysfonctionnement avec votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves