sujet Re: déposer une réclamation dans mes services Orange

déposer une réclamation

Ct1244 — Mon, 29 Mar 2021 13:14:41 GMT

Bonjour,

Comment peut-on faire une réclamation en ligne? Avant il y avait un onglet exprès maintenant on ne peut plus cliquer le lien ne mène à rien et on ne peut pas sélectionner le contrat. Je souhaite déposer une réclamation suite à un échange avec un de vos conseiller qui a eu des propos déplacés, je suis outrée! Je souhaite déposer une réclamation à votre direction.

Merci d'avance.

Bonne journée.

Re: déposer une réclamation

jyjo29 — Mon, 29 Mar 2021 13:19:45 GMT

Bonjour @Ct1244

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: déposer une réclamation

Ct1244 — Mon, 29 Mar 2021 13:43:47 GMT

Oui c'est ce que j'ai déjà fait et ça ne marche pas, impossible d'accéder au formulaire, lien n'abouti à rien. Visiblement le fait de pouvoir déposer une réclamation est compliquée!

Re: déposer une réclamation

Ct1244 — Mon, 29 Mar 2021 20:26:49 GMT

Donc il n'y a aucun moyen de déposer une réclamation en ligne? C'est à peine croyable, c'est un droit pourtant fondamental et le chemin est plus que douteux pour y arriver En effet cela doit surement décourager beaucoup de clients de le faire et c'est certainement le but recherché. J'espère le passage d'un webconseiller, je trouve cela consternant.

Re: déposer une réclamation

jyjo29 — Tue, 30 Mar 2021 07:39:38 GMT

@Ct1244

Je viens de faire un essai