sujet Re: Assurance orange dans mes services Orange

Assurance orange

cindy131 — Wed, 31 Mar 2021 14:28:17 GMT

Je trouve l assurance d orange inadmissible et inacceptable quand a leur decision ... cela fait 2 fois que ca se produit pour 2 téléphones différents ... la 1ere fois on ma volé mon téléphone et l assurance ma refusé deprendre en vomote car c etait un vol simple ( il aurait fallu que je me fasse agresser) lol et la 2eme fois mon téléphone est tomber une voiture a rouler dessus donc il est en piteuse etat et k assurance me refuse car on ne voit pas l emei ( ce qui est normal car a l origine il n est pas visible non plus ) et on me dit également que le téléphone est plie et tordu , je refait une nouvelle demande et on m invente encore des excuses je trouve cela vraiment pitoyable au prix ou je paye cette assurance a 15 euros par mois !!!! Je ne m areterai pas la je vais continuer jusqu au bout je ne les lacherai pas .

Re: Assurance orange

johann — Wed, 31 Mar 2021 15:30:52 GMT

Salut !!! @cindy131

Tu as souscrit quelle assurance chez orange ?

Re: Assurance orange

cindy131 — Wed, 31 Mar 2021 19:01:05 GMT

Salut #johann

C est l assurance d orange directement j ai pas de nom spécifique ... sur mon contrat y a marquer souscription assurance d orange ou je paye 15 zuros par mois pour etre rembourser a une hauteur de 800 euros pour 2 sinistres oar an

Re: Assurance orange

johann — Thu, 01 Apr 2021 05:14:01 GMT

@cindy131

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation de chez orange .

Re: Assurance orange

cindy131 — Thu, 01 Apr 2021 07:58:32 GMT

Oui oui j ai deja essayé une fois ils devaient me rappeler personne la fait , j ai re téléphoner a orange pour leur dire en tt ca a durer 1 semaine pour a la fin me dire on est dsl on ne peut rien faire . Je me regale en ce moment avec orange . J ai beau chatter avec eux ou les apeler on me dit toujours je fait remonter votre mécontentement plus haut on est dsl bla bla bla mais rien ne se passe

Re: Assurance orange

ElzaD — Fri, 02 Apr 2021 10:12:13 GMT

Bonjour @cindy131,

J'ai le plaisir de reprendre le traitement de votre requête concernant la prise en charge de l'assurance mobile Orange.

Afin de vous apporter des éléments de réponse, j'ai besoin d'accéder à votre dossier.

Pour cela, je vous invite donc à me communiquer, par message privé, les informations suivantes : nom, prénom, adresse postale, adresse mail et le numéro de ligne concernée.

Vos coordonnées personnelles sont à me transmettre, en cliquant sur le lien ci-dessous :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/9343429

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Elsa