sujet Re: Facture trop élevée dans mes services Orange

Facture trop élevée

franck77210 — Sat, 20 Mar 2021 11:15:55 GMT

Bonjour,

nous avons reçu aujourd'hui notre facture Fibre, avec le montant d'une offre sur laquelle la réduction de la première année n'est plus valable. Problème : si l'installation de notre fibre aurait du effectivement avoir lieu en mars dernier, elle a été repoussée en juin dernier dû à notre cher virus. Par conséquent notre offre ADSL précédente (d'un autre opérateur) est restée active jusqu'à la date de l'installation (début juin), et l'offre Orange n'est donc active que depuis juin dernier, comme en témoigne notre première facture.

Par conséquent nous devrions encore pouvoir bénéficier de la réduction jusqu'en Juin.
Merci de bien vouloir nous donner une solution.

En attente de votre réponse, bonne journée.

Re : Facture trop élevée

mouradS — Sat, 20 Mar 2021 11:34:16 GMT

Bonjour @franck77210,

Afin de vous apporter mon aide concernant la facturation de votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/66

Bonne journée
MouradS

Re: Facture trop élevée

melet39 — Sat, 20 Mar 2021 11:35:05 GMT

bonjour @franck77210

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Facture trop élevée

melet39 — Thu, 01 Apr 2021 08:08:37 GMT

bonjour @franck77210

comme tu viens de clôturer as tu eu satisfaction ?

cdt