sujet Re: Appels et sms impossibles dans mes services Orange

Appels et sms impossibles

thenael — Tue, 23 Mar 2021 18:09:56 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait mobile sms illimités 2h d'appel et 2go depuis des années, jamais eu aucun soucis. Cette année je suis à l'étranger en Espagne, ce depuis septembre, aucun soucis jusque approx début mars : il m'est devenu impossible de passer des appels et d'envoyer des sms. Je peux recevoir des sms et recevoir des appels mais pas en effectuer moi même.

Dans cette situation, le dépannage via le compte client en ligne n'a pas fonctionné, je ne peux pas me rendre en magasin parce que l'on m'y a dit que les entreprises espagne et france étaient différentes et pas en contact, je ne peux pas appeler le service client orange parce qu'il m'est impossible d'appeler quiconque. Que faire?

Re : Appels et sms impossibles

Sab_ — Wed, 24 Mar 2021 11:07:18 GMT

Bonjour @thenael,

J'aimerai vous apporter mon aide et vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/160

Sabrina Webconseillère

Re : Appels et sms impossibles - résolu

Sab_ — Thu, 25 Mar 2021 13:21:15 GMT

Bonjour et merci de votre retour @thenael,

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne fin de semaine.

Sabrina Webconseillère

Re: Appels et sms impossibles

JustineT — Sat, 03 Apr 2021 13:44:20 GMT

Bonjour @thenael

Merci pour ces précisions.
Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Pourriez-vous faire un arrêt/marche et faire un nouvel essai?
Qu'en est-il ?

JustineT

Re: Appels et sms impossibles

thenael — Sat, 03 Apr 2021 18:21:54 GMT

Bonjour, sms et appels fonctionnent merci beaucoup

Re: Appels et sms impossibles

thenael — Sun, 04 Apr 2021 13:45:32 GMT

Ah non aujourd'hui ça re fonctionne pas, j'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois et rien n'y fait alors que ça marchait bien hier soir

Re: Appels et sms impossibles

PhilippeG — Wed, 07 Apr 2021 14:25:16 GMT

Bonjour @thenael ,

Qu en est il aujourd hui? Est ce que les appels et sms fonctionnent?

PhilippeG