sujet Récupérer une ancienne facture dans mes services Orange

Récupérer une ancienne facture

Jarog — Tue, 06 Apr 2021 10:16:27 GMT

Bonjour,

Ancien client d'orange, j'aurai besoin de ma facture de janvier 2020, hors celle-ci n'est pas disponible sur mon espace (je sais que c'est dû au fait que les factures ne sont conservées que 12 mois). Mais quand j'essaie d'appeler le 3900 afin d'obtenir l'aide d'un conseiller, soit on me dit que mon numéro est inconnu (ce qui semble logique, ayant résilié en fin d'année dernière) soit je passe par la version "souscription" mais ça coupe au moment où je suis mis en attente. J'aurai donc souhaité savoir, s'il-vous-plaît, comment puis-je obtenir cette facture, par quel moyen?

Je précise que je souhaiterai juste qu'elle soit mise à ma disposition, je n'ai pas besoin de l'avoir en papier.

Merci d'avance

Re: Récupérer une ancienne facture

melet39 — Tue, 06 Apr 2021 10:19:57 GMT

bonjour @Jarog

insiste au 3900 en disant réclamation

cdt

Re: Récupérer une ancienne facture

Kaleigh — Tue, 06 Apr 2021 11:28:46 GMT

Bonjour @Jarog

Les duplicatas étant facturés, comme vous n'êtes plus client, je doute que vous arriviez à l'obtenir puisqu'aucun moyen de lancer ladite facturation.

Re : Récupérer une ancienne facture

Florian__G — Wed, 07 Apr 2021 11:20:29 GMT

Bonjour @Jarog,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17529544

Bonne journée

Florian

Re : Récupérer une ancienne facture

Dominique_V — Tue, 13 Apr 2021 08:31:36 GMT

Bonjour @Florian__G

Je vous remercie de votre retour par message privé.

Je tiens à vous rassurer, j'ai effectué une demande auprès de notre service facturation.

Vous recevrez le duplicata de votre facture sur votre adresse Gmail dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Dominique