sujet Re: remboursement achat extraplus wister dans mes services Orange

remboursement achat extraplus wister

lolops2A — Thu, 08 Apr 2021 11:04:54 GMT

je voudrais savoir comment faire pour etre rembourser.

merci d'avance

Re: remboursement achat extraplus wister

jyjo29 — Thu, 08 Apr 2021 11:16:51 GMT

Pas de bonjour non plus @lolops2A

Pourquoi voulez vous vous faire rembourser ?

Re: remboursement achat extraplus wister

Service_Wister — Fri, 09 Apr 2021 14:24:14 GMT

Bonjour @lolops2A

Je suis Arthur et je suis responsable de la relation client au sein de la société Wister. Pour toutes questions relatives à nos services ainsi que pour une demande de remboursement, vous pouvez contacter l'un de nos conseillers clientèles soit par téléphone au 01 86 65 31 66 (prix d'un appel local), soit par email à l'adresse suivante: support.fr@wister.eu

Je vous invite également à consulter notre site internet, en particuliers la rubrique "Foire aux Questions" qui répond aux principales interrogations de nos clients: http://wister.fr/support/faq.html

Je vous souhaite un excellent weekend.

Re: remboursement achat extraplus wister

007Jimmy007 — Tue, 14 Nov 2023 18:00:47 GMT

Bonsoir

je viens de recevoir ma facture Sosh chez Orange et je découvre que j'ai 11 euros de supplément d'achat alors que je n'ai jamais souscrit à ce service Vod vidéos chez Wister, s'il vous plait je souhaite être remboursé, cordialement.

Re: remboursement achat extraplus wister

fredolerouge — Wed, 15 Nov 2023 07:35:18 GMT

salut @007Jimmy007

pour le remboursement, ça sera compliqué, mais pour éviter que ça se reproduise, pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

Re: remboursement achat extraplus wister

Safia_A — Thu, 16 Nov 2023 11:28:09 GMT

Bonjour @007Jimmy007,

Je vous remercie d'avoir contacté notre communauté et je vous y souhaite la bienvenue.

Je prends connaissance de votre message sur la communauté concernant la facturation du service Wister.

Avez-vous suivi les liens que vous a communiqué @fredolerouge pour consulter, bloquer et porter réclamation auprès de l'éditeur ?

En complément, vous pouvez consulter la FAQ de l'éditeur ici FAQ – Wister

Vous y trouverez les informations et le pas à pas pour vous désabonner de leur service, pour la France : support.fr@wister.eu

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et je vous souhaite une agréable journée.

Safia

Re: remboursement achat extraplus wister

Leptit33 — Fri, 30 Aug 2024 15:39:05 GMT

Malheureusement ce lien n'est plus valable j'ai exactement le meme probleme avec extraplus-wister d'abonement non contracté

Re: remboursement achat extraplus wister

jyjo29 — Fri, 30 Aug 2024 16:04:39 GMT

Pas de bonjour non plus @Leptit33

De Wister :

Je vous invite à contacter notre service client dés que possible afin que nous procédions à la résiliation de cet abonnement et que nous trouvions une solution pour votre remboursement. Notre service client est joignable par email à l'adresse support.fr@wister.eu et par téléphone (prix d'un appel local) au 01.86.65.31.66

Vous pouvez aussi consulter notre site internet et en particulier la rubrique Foire aux Questions qui répond à la plupart des questions de nos utilisateurs: http://wister.fr/support/faq.html

Re: remboursement achat extraplus wister

fredolerouge — Fri, 30 Aug 2024 18:09:15 GMT

pas bonjour non plus @Leptit33

@jyjo29

de quel lien parles tu ?

parce que en fait, si, c'est bien toi qui a contracté cet abonnement, à l'insu de ton plein gré

et pour rappel, pour éviter que ça se reproduise, tu dois tout verrouiller (tous les liens sont fonctionnels)

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

Re: remboursement achat extraplus wister

fanfan1902 — Wed, 13 Nov 2024 15:43:59 GMT

moi aussi, je me suis fait avoir....et en plus, il se paye notre tète le arthur!!

pauvre type