sujet Résiliation dans mes services Orange

Résiliation

Hel40 — Sat, 10 Apr 2021 18:22:29 GMT

Bonjour

Quelqu'un pourrait me dire comment joindre quelqu'un du service expertise qui a tentait de me joindre le 20 mars à plusieurs reprises

Je n'ai pu répondre à ses appels étant au travail

J'ai tenté d'appeler le 3900 pour parler à cette personne on m'a dit qu'il était impossible de me la passer qu'il fallait attendre son appel

La situation est très très urgente

Cordialement

Re: Résiliation

melet39 — Sat, 10 Apr 2021 18:36:03 GMT

bonsoir @Hel40

malheureusement ce ne sera pas possible,insiste au 3900 pour avoir un autre conseiller

cdt

Re: Résiliation

darkus — Sat, 10 Apr 2021 21:25:11 GMT

Bonjour @Hel40

@melet39

essaie de joindre quelqu ' un par ce moyen =>
https://assistance.orange.fr/

sinon , il faut te rendre dans une boutique aprés avoir pris rendez-ous

Bonne journée @+
Cordialement

Re : Résiliation

PatriciaZ — Tue, 13 Apr 2021 11:00:00 GMT

Bonjour @Hel40

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14760365

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re : Service expertise

Sylvie_F — Thu, 15 Apr 2021 09:07:17 GMT

Bonjour @Help40,

Je reprends votre échange avec ma collègue @PatriciaZ et vais m'occuper de votre demande.

Si je comprends bien la situation, vous souhaitez la réactivation de la ligne 05xxxxxx63 qui aurait été écrasée par un autre opérateur le 9 mars c'est bien cela ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

Re: Re : Service expertise

melet39 — Thu, 15 Apr 2021 09:29:35 GMT

bonjour @Hel40

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

Re: Re : Service expertise

Hel40 — Thu, 15 Apr 2021 11:55:52 GMT

J'ai répondu en msg privé

Cordialement

Re: Re : Service expertise

melet39 — Thu, 15 Apr 2021 12:55:59 GMT

re @Hel40

merci de ton retour

bon après midi

Re: Re : Service expertise

Pedro_C — Fri, 16 Apr 2021 15:27:59 GMT

Bonjour @Hel40,

Pour répondre à votre demande faite en privé, je ne peux pas demander à la personne que vous citez, de vous rappeler, je suis navré. Je vous invite à patienter qu'elle vous recontacte.

Y'a-t-il un autre point sur lequel je puisse vous aider ?

Pédro