sujet Réclamation dans mes services Orange

Réclamation

Da12 — Mon, 12 Apr 2021 08:55:34 GMT

Bonjour je voudrais faire une réclamation voilà sa fait 3 mois que sa dure pour que l on m installe la fibre dans ma maison j ai eu 2 techniciens qui sont venu chez moi pour me installé la fibre et qui non rien fait il vienne déplace mes meubles et puis au moment de devoir installe la fibre il y a toujours quelque chose qui manque de leur côté ils me disent qu il repasse un me dit qu'il repasse dans l après midi et il ne reviens jamais l autre me dit qu il vient aujourd'hui à 17h et maintenant c est demain il faut faire quelque chose car se n' est pas normal c est du foutage de gueule je ne suis pas du tout satisfaite des services d orange ou on vient et on fait tout correctement et on se debine pas on tient sa parole moi je commence en avoir assez qu il prenne les gens pour des cons j ai loupé une journée de travail pour que je sois présente pour les techniciens et là on m appel pour me redonner un rendez vous pour demain. Je veux un dommagement pour tous ce temps qu il me prenne pour une imbécile merci de faire quelque chose

Re: Réclamation

melet39 — Mon, 12 Apr 2021 08:58:30 GMT

bonjour @Da12

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Réclamation

PascalA — Wed, 14 Apr 2021 16:45:56 GMT

Bonjour @Da12

Je prends en charge votre réclamation et souhaite en savoir plus sur ce retard de raccordement Fibre, cela n'est pas normal.
Il y a certainement une explication.

Nous allons voir la situation ensemble si vous le souhaitez.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile et fixe ainsi qu’une adresse mail de contact) via le lien ci-dessous :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14730960

J'attends votre retour d'information en vous souhaitant un bon début de soirée.

Pascal A.

Re: Re : Réclamation

melet39 — Thu, 15 Apr 2021 13:17:49 GMT

bonjour @Da12

il ne faut pas mettre tes infos sur le forum ton message est mis de coté pour modération mais envoyer tout ce que te demande le webconseiller en privé en cliquant sur le lien mis dans son post

cdt

Re : Réclamation

Pedro_C — Fri, 16 Apr 2021 15:27:54 GMT

Bonjour @Da12,

J'ai le plaisir de prendre en charge la suite de nos échanges. Avant que je puisse étudier un dédommagement suite au retard de votre raccordement, est-ce que celui-ci a enfin été effectué à votre domicile ?

Pédro

Re: Re : Réclamation

melet39 — Fri, 16 Apr 2021 16:06:38 GMT

bonjour @Da12

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt