sujet Re: Retour du décodeur TV et carte disque dur dans mes services Orange

Retour du décodeur TV et carte disque dur

ddq47 — Mon, 12 Apr 2021 08:18:08 GMT

Bonjour, voilà 3 mois que j'ai rendu en boutique Orange un décodeur Tv orange ainsi qu'un disque dur.

Aujourd'hui je continue payer la location de ces appareils? POURQUOI

Re: Retour du décodeur TV et carte disque dur

melet39 — Mon, 12 Apr 2021 08:41:20 GMT

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Retour du décodeur TV et carte disque dur

ddq47 — Mon, 12 Apr 2021 10:31:40 GMT

Le 14 Janvier, j'ai rentré à votre boutique un d"codeur Tv UHD90 ainsi qu'un disque dur TV 80 Go L

A ce jour je continue à payer la location de ces appareils.POURQUOI

D.DECLEERCQ

Re: Retour du décodeur TV et carte disque dur

Kaleigh — Mon, 12 Apr 2021 16:20:47 GMT

@ddq47

"A ce jour je continue à payer la location de ces appareils.POURQUOI"

C'est bizarre car personne (à part vous) n'a de location facturée pour ces appareils, ils sont prêtés mais pas loués.

Re: Retour du décodeur TV et carte disque dur

ddq47 — Tue, 13 Apr 2021 09:03:45 GMT

Cher monsieur merci de votre réponse mais je crois que vous devriez vous renseigner auprès d'orange.

Dans le doute j'ai vérifié le détail de ma facture et je paye la location des éléments en option, soit le disque dur et le deuxième décodeur TV. Voir extrait de ma facture en annexe.

Re: Retour du décodeur TV et carte disque dur

melet39 — Tue, 13 Apr 2021 09:15:55 GMT

bonjour @ddq47

ce que tu as omis de dire c'est que cela concernait ton deuxième décodeur dans ce cas fais comme dit plus haut

cdt