sujet Re: Nom facture dans mes services Orange

Nom facture

Caroline1508 — Wed, 14 Apr 2021 17:25:48 GMT

Bonjour ,

Après une multitude d’appels je suis épuisée de voir que ma demande digne d’un niveau maternelle ne soit toujours pas réglé après 5 mois .
Pourquoi sur ma facture en HAUT À DROITE le nom de mon ex et son adresse continue d’y figurer !!!!!! Pourquoi je n’ai pas été désolidarisée alors que je paye moi même la facture et que c’est relié à mon compte .

cela commence sérieusement à m’agacer d’avoir à faire à un service client Orange aussi lamentable ! Je suis à deux doigts de résilier l’offre

Re: Nom facture

melet39 — Wed, 14 Apr 2021 17:32:47 GMT

bonjour @Caroline1508

si le contrat est à ton nom,as tu fais la modification ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifier-vos-coordonnees-postales-et-bancaires/contrats-modifier-vos-adresses-postales-de-facturation_233420-775646

Re : Nom facture

Dominique_V — Mon, 19 Apr 2021 10:25:24 GMT

Bonjour @Caroline1508

J'ai bien compris la situation et rassurez-vous je vais vous accompagner pour trouver une solution.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17525712

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique