sujet Re: Fibre non installer depuis 1 mois dans mes services Orange

Fibre non installer depuis 1 mois

Jennyta — Fri, 16 Apr 2021 09:37:07 GMT

J ai ouvert ma ligne le 28 mars le technicien est venu. Installation impossible il faut faire une recherche dans l immeuble.

Depuis j appel tous les jours, j ai un discours différent tous les jours. On dois me rappeler, les réparations s sont fait et le lendemain on me dit c est en cours. On se fou des gens. On a des interlocuteur qui en fait ne savent pas ce qu il se passe et on a l impression qu ils inventent des histoires. L un d entre eux me dit j ai les photos les réparations sont faites, et le lendemain o me dit rien est fait c est en cours. Je ne sais plus qui contacter. Je tourne en rond, et avec le télétravail sans connexion c est compliqué.

Qui peux m aider concrètement ? Je pense dénoncer le contrat et résilier

Re: Fibre non installer depuis 1 mois

melet39 — Fri, 16 Apr 2021 09:42:03 GMT

@Jennyta

insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Fibre non installer depuis 1 mois

Karim_Z — Mon, 19 Apr 2021 14:13:57 GMT

Bonjour @Jennyta,

Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Afin de vous apporter mon aide pour l'installation de la fibre à votre domicile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17521380

Bonne journée
Karim