sujet Re: Comment conserver le même numéro en passant de Orange à Sosh ? dans mes services Orange

Comment conserver le même numéro en passant de Orange à Sosh ?

freddy63 — Fri, 16 Apr 2021 13:09:27 GMT

Bonjour
Je souhaitais changer d'offre et passer chez Sosh mais vous ne permettez pas de conserver le numéro de portable (alors que ce n'est pas une offre promo), alors que c'est possible si je passe chez Bouygues, Free, SFR etc.
J'aimerais avoir ici par écrit l'explication d'Orange.

Re: Comment conserver le même numéro en passant de Orange à Sosh ?

freddy63 — Fri, 16 Apr 2021 13:15:36 GMT

"Vous êtes déjà client Orange ou Sosh, vous ne pouvez donc pas conserver votre numéro de mobile actuel en souscrivant une nouvelle ligne Orange ou Sosh pour vous ou l’un de vos proches."

Re: Comment conserver le même numéro en passant de Orange à Sosh ?

PhilDur — Fri, 16 Apr 2021 13:17:06 GMT

Bonjour

@freddy63 a écrit :

J'aimerais avoir ici par écrit l'explication d'Orange.

C'est impossible !

Nous ne sommes pas Orange : ce forum est un forum d'entraide entre clients.

@freddy63 a écrit :

Je souhaitais changer d'offre et passer chez Sosh mais vous ne permettez pas de conserver le numéro de portable,

Je ne sais pas qui t'a raconté ça, mais je sais que c'est une obligation légale et ça s'appelle la portabilité du numéro.

En passant de Orange à un autre opérateur tu peux conserver ton numéro de ligne mobile en 06 ou 07 et ton numéro de ligne fixe celui en 01, 02... 05.

Appelle le 3900

Celui qui t'a renseigné n'était certainement pas salarié d'un opérateur téléphonique ou il ne travaillait pas dans un service chargé de gérer la portabilité.

@johann saura probablement t'en dire plus

Cordialement

PhilDur

Re: Comment conserver le même numéro en passant de Orange à Sosh ?

melet39 — Fri, 16 Apr 2021 13:25:54 GMT

bonjour @freddy63

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-mobile-changer-pour-une-offre-sosh_51155-50081

un c/c

Votre numéro mobile et vos différents mots de passe restent inchangés.

cdt

Re: Comment conserver le même numéro en passant de Orange à Sosh ?

freddy63 — Sat, 17 Apr 2021 08:58:48 GMT

Merci pour toutes les aides.

voir ici
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-mobile-changer-pour-une-offre-sosh_51155-50081
un c/c
Votre numéro mobile et vos différents mots de passe restent inchangés.

Malheureusement cela ne marche pas. Il n'y a aucun moyen de passer de l'abo mobile/livebox vers mobile sosh, sans livebox.
L'option n'apparait nulle part lorsqu'on va dans son contrat, changer d'offre. Il n'y a que des offres Orange. Sosh est exclu.

Je ne sais pas qui t'a raconté ça, mais je sais que c'est une obligation légale et ça s'appelle la portabilité du numéro.
En passant de Orange à un autre opérateur tu peux conserver ton numéro de ligne mobile en 06 ou 07 et ton numéro de ligne fixe celui en 01, 02... 05.

Personne ne m'a raconté ça. J'essaie simplement de changer d'offre en passant par le site Orange ou Sosh et cela ne marche pas.
Par le site Orange voir le début de mon message, pas le site Sosh, tu commandes un nouvel abo, tu cliques sur garder numéro et là t'as une alerte qui t'annonce que ce n'est pas possible :
" Vous êtes déjà client Orange ou Sosh, vous ne pouvez donc pas conserver votre numéro de mobile actuel en souscrivant une nouvelle ligne Orange ou Sosh pour vous ou l’un de vos proches. "

Re: Comment conserver le même numéro en passant de Orange à Sosh ?

melet39 — Sat, 17 Apr 2021 09:58:56 GMT

bonjour @freddy63

c'est une offre open que tu possèdes ou 2 contrats séparés ?

cdt

Re: Comment conserver le même numéro en passant de Orange à Sosh ?

freddy63 — Sat, 17 Apr 2021 16:44:57 GMT

Bonjour
Et je souhaite ne plus avoir l'abo open Orange, afin de passer à un abo mobile uniquement Sosh "100Mo Bloqués. 4,99€ /mois Sans engagement", en gardant le numéro de portable.

Re: Comment conserver le même numéro en passant de Orange à Sosh ?

melet39 — Sat, 17 Apr 2021 16:45:42 GMT

bonjour @freddy63

il faut déjà dissocier ton offre open,ensuite passer le mobile chez sosh et résilier internet orange

Re: Comment conserver le même numéro en passant de Orange à Sosh ?

freddy63 — Sat, 17 Apr 2021 17:00:50 GMT

Bon je viens de passer chez Bouygues. Plus simple. Moins chèr et je garde mon numéro. Marre de perdre du temps avec ça et un service 3900 qui ne répond pas.

Encore merci pour toutes vos réponses.

Re: Comment conserver le même numéro en passant de Orange à Sosh ?

melet39 — Sat, 17 Apr 2021 17:03:29 GMT

re @freddy63

merci de ton retour malheureusement négatif

cdt

Re: Comment conserver le même numéro en passant de Orange à Sosh ?

Syvie6412 — Mon, 04 Sep 2023 12:42:16 GMT

Bonjour, j'étais moi aussi chez orange avec une Mobicarte, j'ai effectué une demande de forfait Sosh mobile sans engagement, ils m'ont proposé 3 forfaits, 2 à 4,99 et le 3eme à 24,99€, j'en ai choisi un des 3, et ça n'a posé aucun problème, ce sont les offres limitées qui ne sont pas possible sauf si on change de numéro,

Re: Comment conserver le même numéro en passant de Orange à Sosh ?

LOLO3181 — Tue, 25 Mar 2025 13:25:56 GMT

Du forfait orange à 19,99,peut on passer à un forfait sosh à 9,99 avec le même numéro?merci

Re: Comment conserver le même numéro en passant de Orange à Sosh ?

Céline_R — Tue, 25 Mar 2025 17:22:21 GMT

Bonsoir @LOLO3181,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange 🤝.

Le forfait Sosh à 9,99 € est soumis à condition et est valable pour toute nouvelle souscription. Celui-ci ne sera pas proposé en simple changement d'offre. J'en suis navrée😔.

Si vous le souhaitez, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne concernée) afin de faire le point sur votre forfait, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée ⭐.

Céline

Re: Comment conserver le même numéro en passant de Orange à Sosh ?

Maryline_G — Thu, 27 Mar 2025 08:02:10 GMT

Bonjour @LOLO3181

Sauf erreur de ma part vous ne nous avez pas répondu.

Notre équipe reste là si vous souhaitez faire le point sur votre contrat comme proposé par ma collègue @Céline_R.

Belle journée,

Maryline

Re: Comment conserver le même numéro en passant de Orange à Sosh ?

LaMome63 — Thu, 18 Jun 2026 17:09:42 GMT

Même problème, et le conseiller sosh me confirme qu’il n’a aucune solution pour moi puisqu'il n’y a pas de portabilite entre orange et sosh. A force d'insister, il m’a confirmé que ma seule possibilité est d’aller à la concurrence temporairement, avec tous les frais et démarches que cela incombe. Et il a terminé en me disant que si j'accepte de changer de numéro pour aller de orange à sosh, alors il fera un geste commercial.

Re: Comment conserver le même numéro en passant de Orange à Sosh ?

Karim_Z — Thu, 18 Jun 2026 17:26:04 GMT

Bonjour @LaMome63

Afin de clarifier ce dont il est question sur ce fil de discussion, Orange et Sosh sont deux marques différentes du même Opérateur : Orange.

Passer d'Orange à Sosh ou l'inverse n'est pas un changement d'opérateur mais simplement un changement de forfait. Il n'y a donc pas de portabilité possible.

Certaines offres, Orange ou Sosh ne sont disponibles qu'en ouverture de ligne et ne sont pas proposées en changement de forfait.

Vous pouvez trouver les offres disponibles dans le cadre d'un changement de forfait directement depuis votre espace client ou l'application Orange et moi ou MySosh.

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Karim

Re: Comment conserver le même numéro en passant de Orange à Sosh ?

LaMome63 — Thu, 18 Jun 2026 17:34:10 GMT

J’ai une offre open actuellement et aucun forfait sosh n’est proposé. Et si je veux d’abord dissocier (pour des offres moins chères), je paie 49€ de frais.

Avec ça je n’ai toujours pas la certitude d’avoir ensuite des possibilités sosh tout en gardant mon numéro... 0 infos.

Bref, je pais aujourd'hui 85€ par mois pour internet et 2 forfaits limités à 2h de communication. Chez orange depuis 2 générations , je vais passer chez Bouygues 😭.

Re: Comment conserver le même numéro en passant de Orange à Sosh ?

Karim_Z — Thu, 18 Jun 2026 17:47:39 GMT

@LaMome63,

Afin de voir ce qu'il est possible de faire, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe ou mobile, votre adresse postale complète et les offres vers lesquelles vous voudriez aller.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Karim

Re : Réduire ma facture

Karim_Z — Fri, 19 Jun 2026 06:50:15 GMT

Bonjour @LaMome63

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J'ai vérifié votre dossier, pour aller au moins cher et avoir de l'illimité sur mobile, je peux passer votre offre Open sur du Sosh :

La boîte Sosh fibre à 35.99€ par mois avec le décodeur TV, pour l'internet et la TV (il y a 49€ de frais de changement d'offre).

Le forfait mobile Sosh 200 Go 5G à 25.99€.

C'est le moins cher que je puisse vous proposer avec de l'illimité.

Je reste disponible pour toute autre question ou précision et pour vous accompagner si nécessaire.

Je vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Re : Réduire ma facture

LaMome63 — Fri, 19 Jun 2026 18:09:43 GMT

Bonjour,

Et j’imagine que c’est en changeant de numéro de téléphone ?

C’est le principal problème en plus du coût.

Même en passant chez free, j’ai le portage des numéros de téléphone.

C’est vraiment triste.

Cordialement

****************

EDIT : @LaMome63 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public