sujet Re : Arrêt Femocel en août 2021 dans mes services Orange

Arrêt Femocel en août 2021

JCC_13 — Fri, 23 Apr 2021 20:47:30 GMT

J'ai bien noté l'arrêt de la femocel prochainement, mais voilà le réseau ne passe pas dans ma rue ou très peu alors qu'il y a une antenne à 800 mètres, pour moi le problème sera réglé avec le vowifi, mais pour mon compagnon qui est aveugle depuis peu, ça va être dramatique, le portable adapté lui est indispensable, mais je me suis renseigné, à ce jour il n'existe pas de tél adapté pour aveugle avec le vowifi, alors les décideurs d'orange qui font de l'autosatisfaction que préconisent ils pour notre cas ? J'attends une réponse avec impatience car nous sommes très préoccupés de ce problème vital à venir. Sans réponse nous poserons le problème auprès d'associations d'handicapés.

Merci par avance

Re : Arrêt Femocel en août 2021

Franck_ — Sat, 24 Apr 2021 12:38:36 GMT

Bonjour @JCC_13 ,

Si l'arrêt de la Femtocell est effectivement prévu à compter du 21 août 2021,

aujourd’hui, la solution pour nos clients en souffrance à domicile est le Wi-Fi, que ce soit pour la data ou la voix.

Il existe des solutions pour la maison et en mobilité adaptées aux personnes âgées ou en situation de handicap. Je vous propose de vous rendre sur notre site dédié : L'autonomie avec Orange. Des conseillers spécialisés vous accueillent dans nos boutiques labellisées mais également sur notre centre de relation client Autonomie par téléphone, LSF, LPC, par écrit et texte/braille.

Souhaitant que cette réponse puisse vous aider, nous restons à votre écoute et disposition pour vous accompagner.

Prenez soin de vous et de vos proches.

Franck_

Re: Re : Arrêt Femocel en août 2021

Béru01 — Fri, 30 Apr 2021 08:47:54 GMT

Merci pour votre réponse dont j'avais anticipé la teneur mais qui ne répond pas du tout à mes demandes car comme je l'avais précisé dans ma maison très ancienne avec des murs en pisé de plus de 80 cm le Wifi ne dépasse pas la pièce contiguë à celle où se trouve la LIVEBOX . Le Wifi ne remplacera pas ma FEMTOCELL et mon abonnement OPEN PLAY ne me donne pas accès au répéteur gratuit et tous les autres abonnements OPEN UP hormis les plus chers n'ont pas de Multi Sim compris.

Je me pose donc très sérieusement la question doit-on encore rester chez Orange lorsqu'on est un Client historique. ?

Bien cordialement.