sujet Re: restitution livebox dans mes services Orange

restitution livebox

Marceau33 — Thu, 29 Apr 2021 06:55:09 GMT

Après m'avoir annoncé que j'étais élligible à la fibre et avoir reçu la nouvelle livebox et la visite du tecnicien, je reçois un SMS d'orange me signalant que je ne suis pas élligible à la fibre et me demandant de renvoyer la livebox reçue sous motif que je me suis rétracté concernant le changement d'offre. Ma maison a simplement été oubliée dans l'installation de la fibre, le motif de demande de renvoi de la livebox est un peu déplacée, je ne suis pas responsable de la situation. Je vais réexpédier le matériel qui est encore dans son carton,mais je n"en pense pas moins.

Re: restitution livebox

melet39 — Thu, 29 Apr 2021 07:10:28 GMT

bonjour @Marceau33

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : restitution livebox

Ludivine_L — Fri, 30 Apr 2021 11:26:46 GMT

Bonjour @Marceau33 ,

Je suis navrée de cette expérience concernant votre raccordement Fibre.

Souhaitez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées je vous prie afin que je puisse accéder à votre dossier?

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13231574

Dans l'attente de votre réponse, je reste disponible.

Ludivine