sujet Renvoi de matériel dans mes services Orange

Renvoi de matériel

Rasou5 — Thu, 29 Apr 2021 14:38:41 GMT

Bonjour,je veux renvoyer un décodeur,j ai reçu hier un mail me disant que je recevrai un autre mail qui me permettra de renvoyer le matériel...mais j attends toujours,vous savez combien de temps faut-il attendre ?merci

Re: Renvoi de matériel

melet39 — Thu, 29 Apr 2021 14:47:43 GMT

bonjour @Rasou5

c'est suite à une résiliation ?

cdt

Re: Renvoi de matériel

Rasou5 — Thu, 29 Apr 2021 14:57:54 GMT

Bonjour,oui et non....je n ai jamais activée ce décodeur,la vendeuse m a un peu forcée la main et comme elle prétendait que c était gratuit....Sauf que ça m'a coûté 40 euros de frais d activation,donc,j ai demandé à le restitué,depuis hier j attends le bon de transport....Comme Orange devra me rembourser les 40 euros,je pense que je vais attendre longtemps....non?

Re: Renvoi de matériel

melet39 — Thu, 29 Apr 2021 15:10:16 GMT

bonjour @Rasou5

on va attendre le passage d'un webconseiller,car je ne pense pas que orange te rembourse

cdt

Re: Renvoi de matériel

Rasou5 — Thu, 29 Apr 2021 17:39:54 GMT

Si le remboursement c est convenu (et normal hein, je l ai jamais branché le bidule),moi je veux juste savoir combien de temps ça met pour recevoir le bon de transport...?

Re: Renvoi de matériel

melet39 — Thu, 29 Apr 2021 17:46:19 GMT

re @Rasou5

on ne peut pas te répondre à part qu'il y a beaucoup de retard

Re: Renvoi de matériel

SimonP_ — Fri, 30 Apr 2021 11:50:34 GMT

Bonjour @Rasou5,

Afin de vous apporter mon aide pour le retour de votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Simon