sujet Re: Probleme technique et impossible de faire une reclamation!!? dans mes services Orange

Probleme technique et impossible de faire une reclamation!!?

bayoude — Thu, 29 Apr 2021 10:13:14 GMT

Bonjour,

Depuis un mois je suis en contact avec vos service par messagerie pour un problème de messagerie vocal visuel qui fonctionne pas, j ai fais toutes les manipulations demandées par vos conseillers techniques (limités ) et j ai meme essayé une autre puce d'un autre operateur et ca fonctionne donc le souci vient pas de mon nouveau iphone 12 ( iOS a jour ).

En plus on peut pas faire une reclamtion sur le site et j'ai vu sur ce forum que je ne suis pas le seul a avoir ce souci , a priori c est général .

alors svp pouvez vous me dire comment je peux beneficier d'un service que je paye et qui fonctionne pas ?

et comment faire une reclamation ?

MErci

Re : Probleme technique et impossible de faire une reclamation!!?

G-rom — Thu, 29 Apr 2021 11:25:34 GMT

Bonjour @bayoude,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, modèle du tél, adresse postale, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/84

Bonne journée
Jérome

Re: Probleme technique et impossible de faire une reclamation!!?

JustineT — Fri, 30 Apr 2021 11:16:07 GMT

Bonjour @bayoude

Je reprends en charge votre demande.Que se passe-t-il exactement lorsque l'on vous laisse un message vocal? Vous recevez un SMS vous demandant de contacter le 888?

Si j'ai bien lu, une autre SIM dans votre mobile et la MVV fonctionne correctement, et votre SIM dans un autre iPhone? Avez-vous la possibilité de tester?

JustineT