panne fibre

marin50 — Sat, 01 May 2021 13:37:45 GMT

le 23/04/21 ,étant connecté sur internet tout d'un coup plus de réseau.Je sors dehors devant chez moi, un sous-traitant SFR m'a débranché du coffret de raccordement fibre pour brancher un voisin . Ce dernier n'a rien voulu savoir...cet acte délibéré est totalement inadmissible, on ne débranche pas un abonné sans autorisation.

Le coffret fibre étant complet de ce fait,je ne peux pas être remis en service ( j'étais à l'origine le premier connecté fibre dans ma rue) il faut donc recréer d'après les explications Orange une nouvelle ligne qui sera peut-être opérationnel le 14 Mai soit presque 3 semaines depuis le dérangement.

Hier soir Vendredi 30 Avril au Journal TF1 20h00 ,un reportage sur les problèmes fibre très intéressant.

Je constate avec amertume que mon cas est très fréquent .Cela vaut vraiment le coup de regarder en replay.

Les sous-traitants des opérateurs font n'importe quoi pour certains.Cela est bien triste pour l'image que l'on se fait de la maison Orange qui était ,du moins je le croyais ,un gage de sérieux par rapport à ces concurrents.

Je suis très en colère.

(client France télécom/Orange depuis 45 ans)

Re: panne fibre

melet39 — Sat, 01 May 2021 13:43:55 GMT

bonjour @marin50

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: panne fibre

marin50 — Sat, 01 May 2021 13:54:43 GMT

Merci beaucoup , j'ai eu 200Go sur téléphone portable en solution de remplacement pour partage de connexion.

Re: panne fibre

melet39 — Sat, 01 May 2021 14:01:15 GMT

re @marin50

merci du retour,en espérant une résolution rapide

bon week-end

sujet Re: panne fibre dans mes services Orange

panne fibre

Re: panne fibre

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Re: panne fibre