sujet Re: RECLAMATION dans mes services Orange

RECLAMATION

BD20 — Tue, 04 May 2021 16:39:26 GMT

Bonjour Monsieur,

voilà début mars 2021, j'ai opté pour la boite SOSH à 19.99 euros par mois en lieu et place d'un abonnement orange optimale 4 heures pour un montant mensuel de 29.99 euros. Depuis début mars, je n'avais plus de téléphone sur cette ligne et lorsque j'ai reçu la boite SOSH, elle indiquait "non connecté au réseau orange". J'ai depuis, vous pensez bien tchatter avec 3 ou 4 conseillers qui n'ont rien compris et surtout pas écouté ce que j'expliquais !!!.

Depuis, un technicien qui devait être gratuit est passé et il semblerait que je n'avais pas assez de débit pour obtenir une connexion internet, son intervention a été efficace, depuis la boite SOSH fonctionne. LE SEUL INCONVENIENT C'EST QUE JE RECOIS LA FACTURE DE LA LIGNE FIXE ORANGE ALORS QU'ELLE EST DESORMAIS UTILISEE PAR LA BOITE SOSH ?? Je ne peux pas résilier sur le compte ORANGE et je suis allée en boutique, la conseillère ne pouvait rien faire. Merci de bien vouloir faire le nécessaires SVP. BD

Re: RECLAMATION

melet39 — Tue, 04 May 2021 16:50:36 GMT

bonjour @BD20

as tu reçu une facture orange pour le mois de mai ?

cdt

Re : RECLAMATION

Sylvie_F — Wed, 05 May 2021 12:59:05 GMT

Bonjour @BD20,

Je comprends votre situation et vais vous apporter mon aide concernant votre ligne Fixe.
Pour se faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Sylvie