sujet Re: panne non résolu scandale dans mes services Orange

panne non résolu scandale

Michel3939 — Fri, 30 Apr 2021 16:21:46 GMT

Ma belle mère est sans téléphone depuis 1 mois. Elle habite sur Paris, 3 rendez vous annulés. La voisine est chez SFR le problème a été réglée depuis une semaine.

Impossible d'avoir un conseiller au téléphone. Incroyable, impossible de parler à qui que ce soit. Elle se voit obliger d'acheter des crédits de téléphone pour pouvoir continuer à être joignable via son portable

Aucun respect pour les personnes âgés

merci d'une réponse très rapide

Re: panne non résolu scandale

melet39 — Fri, 30 Apr 2021 16:32:04 GMT

@Michel3939

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: panne non résolu scandale

Michel3939 — Fri, 30 Apr 2021 17:09:42 GMT

Merci de votre conseil

je viens d'avoir un échange surréaliste avec le "chat"

effectivement en disant résiliation ils répondent mais maintenant je discute pour avoir un peu de forfait d'appel sur le mobile pour compenser...

encore merci de "l'astuce"

Re: panne non résolu scandale

melet39 — Fri, 30 Apr 2021 17:14:45 GMT

re @Michel3939

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon week-end

Re: panne non résolu scandale

Michel3939 — Wed, 05 May 2021 06:06:56 GMT

Rendez-vous encore annulé.

En plein centre de Paris...

Re: panne non résolu scandale

melet39 — Wed, 05 May 2021 06:26:16 GMT

bonjour @Michel3939

annulé ou repoussé ?

cdt

Re: panne non résolu scandale

Michel3939 — Fri, 07 May 2021 14:10:56 GMT

pas clair, un rendez vous téléphonique a été pris mais ils ne parlent pas de l'intervention

Re: panne non résolu scandale

melet39 — Fri, 07 May 2021 14:31:59 GMT

bonjour @Michel3939

donc aucune action de prévue,insiste au 3900 en espérant entre temps la prise en charge par un webconseiller

cdt

Re: panne non résolu scandale

Michel3939 — Fri, 07 May 2021 15:06:42 GMT

Vous avez l'air d'avoir une grande expérience, cela peut durer combien de temps une histoire pareille.

Est ce que vous pensez qu'il s'agit de faire la croix sur un client pour l'obliger à prendre la fibre ?

Re: panne non résolu scandale

melet39 — Fri, 07 May 2021 15:13:33 GMT

re @Michel3939

on va attendre le passage d'un webconseiller,j'ai remonté le problème

cdt

Re: panne non résolu scandale

Michel3939 — Fri, 07 May 2021 15:18:00 GMT

Merci, je viens d'avoir quelqu'un au téléphone après un chat surréaliste où on me confirmait un rendez vous pour le 23 avril dernier. Mais à part entendre une voix cela n'a rien changé, des paroles devant un écran

bonne soirée

Re: panne non résolu scandale

melet39 — Fri, 07 May 2021 15:20:19 GMT

re @Michel3939

attends tu vas être contacté par un webconseiller

bonne soirée également