sujet Re: AIRBOX dans mes services Orange

AIRBOX

LAURENTD66 — Mon, 03 May 2021 06:58:32 GMT

Bonjour,

J'ai obtenu une Airbox pour bénéficier de la 4g incluse dans mon forfait apparemment.

Mais je reçois une mise en demeure de la restitue, les 200 go sont inclus dans mon forfait internet orange , c'est le cas de la AIRBOX au bureau d'ailleurs.

Pourquoi Orange demande 'il la restitution ? Et d'ailleurs depuis quelques jours elle ne fonctionne plus apparemment bloquée.

Re: AIRBOX

melet39 — Mon, 03 May 2021 07:16:56 GMT

bonjour @LAURENTD66

c'est une airbox de prêt suite à une panne ?

cdt

Re: AIRBOX

LAURENTD66 — Mon, 03 May 2021 11:54:17 GMT

Bonjour

C'est ça, suite à un accident dans notre rue. Je sais que la box 4g fait partie de l'abonnement orange d’où ma question

Merci

Re: AIRBOX

melet39 — Mon, 03 May 2021 13:11:40 GMT

re @LAURENTD66

tu peux conserver l'airbox jusqu'à résolution du problème,insiste au3900 et demande à recharger gratuitement en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: AIRBOX

Lou_T — Mon, 03 May 2021 15:20:44 GMT

Bonjour @LAURENTD66,

Je suis tout à fait d'accord avec @melet39: le service 24h garanti est mis à disposition jusqu'à résolution de la panne.

Le prêt d'Airbox avec 200 Go d'internet offerts est valables 2 mois, après cette date nous vous demandons sa restitution. Si votre panne dure plus longtemps nous vous proposons à nouveau un prêt d'Airbox et recharges si nécessaire.

Etes-vous dans cette situation?

Afin de vous apporter mon aide pour cette demande de restitution , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Inès

Re: AIRBOX

melet39 — Mon, 03 May 2021 16:28:48 GMT

re @LAURENTD66

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

Re: AIRBOX

LAURENTD66 — Fri, 07 May 2021 05:24:16 GMT

Merci j'ai renvoyé la arirbox.comme convenu et commande l'option flybox après un conseil au 3900

Merci

Re: AIRBOX

melet39 — Fri, 07 May 2021 06:44:48 GMT

bonjour @LAURENTD66

merci de ton retour,tiens nous au courant après réception

bonne journée

Re: AIRBOX

petepye1 — Tue, 25 May 2021 01:34:27 GMT

Téléphoner ... Quand on est sourd, il est impossible de ne pas aller en boutique....

Re: AIRBOX

melet39 — Tue, 25 May 2021 06:35:41 GMT

@petepye1

quel problème as tu ?

cdt