sujet Re: Comment contacter le responsable du site VIZ38, 38562VIZ RUE EUGENE BETHOUX 38220 VIZILLE dans mes services Orange

Comment contacter le responsable du site VIZ38, ****************

inazuma38 — Mon, 10 May 2021 06:12:14 GMT

Bonjour,
Je suis voisin du central téléphonique VIZ38, ******************** et une climatisation fait un bruit infernal de ventilateur avec roulement HS.

L'affiche avec le numéro de service a été retirée, aucun moyen de contacter le service technique Orange qui gère le site.

Clim1 autocom UTA22789

Pourriez-vous m'aider à les contacter ? Les nuisances sont importantes, jour et nuit.

Merci

[Edit @inazuma38 : merci de ne pas afficher d'adresse postale en public]

Re: Comment contacter le responsable du site VIZ38, 38562VIZ RUE EUGENE BETHOUX 38220 VIZILLE

fredolerouge — Sat, 08 May 2021 18:04:23 GMT

salut @inazuma38

contactes le 3900 ou fais un signalement à orange :

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signaler-un-equipement-orange-endommage-sur-la-voie-publique_82386-83296

c'est peut être le plus simple

PS : déplacé dans "mes services"

Re: Comment contacter le responsable du site VIZ38, 38562VIZ RUE EUGENE BETHOUX 38220 VIZILLE

inazuma38 — Sat, 08 May 2021 18:42:44 GMT

Merci, je vais essayer ça

Re: Comment contacter le responsable du site VIZ38, 38562VIZ RUE EUGENE BETHOUX 38220 VIZILLE

fredolerouge — Sat, 08 May 2021 18:44:13 GMT

re @inazuma38

c'est le plus simple, après tout, il s'agit bien d'un équipement orange défectueux

Re: Comment contacter le responsable du site VIZ38, 38562VIZ RUE EUGENE BETHOUX 38220 VIZILLE

inazuma38 — Sat, 08 May 2021 18:57:14 GMT

En effet, j'ai voulu essayer https://reperes-travaux.orange.fr/ mais le site est hs

Re: Comment contacter le responsable du site VIZ38, 38562VIZ RUE EUGENE BETHOUX 38220 VIZILLE

fredolerouge — Sun, 09 May 2021 06:57:16 GMT

salut @inazuma38

et d'ailleurs ce n'est pas le bon site

tu dois aller sur celui ci :

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

Re: Comment contacter le responsable du site VIZ38, 38562VIZ RUE EUGENE BETHOUX 38220 VIZILLE

inazuma38 — Sun, 09 May 2021 09:07:55 GMT

Merci c'est bien sur le site dommages que j'ai créé un ticket d'incident :

Bonjour

Orange info: nous avons bien pris en compte votre signalisation à : 38220 Vizille concernant notre réseau.

Elle est enregistrée sous le numéro 3238037 avec une fin de résolution prévue pour le 23/05/2021.

Nous vous en remercions.

Re: Comment contacter le responsable du site VIZ38, 38562VIZ RUE EUGENE BETHOUX 38220 VIZILLE

fredolerouge — Sun, 09 May 2021 13:48:47 GMT

re @inazuma38

ok, désormais c'est signalé et tu as une date

à suivre donc

Re: Comment contacter le responsable du site VIZ38, 38562VIZ RUE EUGENE BETHOUX 38220 VIZILLE

inazuma38 — Mon, 10 May 2021 17:55:57 GMT

Message sur reseau dommages

Réponse du service réseau "nous ne sommes pas concernés" appelez le 3900

Appel au 3900

Réponse du 3900 "ce n'est pas nous, faites une suggestion à réseau dommages"

Appel à Repères Travaux 09 39 ...

Réponse "Ce n'est pas nous , appelez le 3900 ou message à réseau dommages"

Je suis énervé, tout le monde se renvoie la balle, demain j'essaie la mairie puis plainte à la gendarmerie, que de temps perdu !!!

Re: Comment contacter le responsable du site VIZ38, 38562VIZ RUE EUGENE BETHOUX 38220 VIZILLE

fredolerouge — Mon, 10 May 2021 18:01:34 GMT

re @inazuma38

une plainte carrément, tu ne crois pas que les forces de l'ordre ont d'autres chats à fouetter qu'une climatisation bruyante ?

commences par la mairie et réessaies au 3900 mais tu dis "réclamation" et tu leur explique que chacun se renvoie la balle

Re: Comment contacter le responsable du site VIZ38, 38562VIZ RUE EUGENE BETHOUX 38220 VIZILLE

inazuma38 — Fri, 04 Jun 2021 08:58:12 GMT

Salut, problème résolu, la clim a été changée

La nuisance était vraiment importante !

Le 1er ticket d'incident avait été rejeté sous prétexte d'incident "chez un particulier", mon 2ème ticket a été moins indulgent, je déteste qu'on ne lise pas l’intégralité d'un ticket (j'ai 8 ans de hot-line derrière moi)

Et ce 2ème ticket a eu un effet immédiat, remplacement du groupe 2 jours après ...

Re: Comment contacter le responsable du site VIZ38, 38562VIZ RUE EUGENE BETHOUX 38220 VIZILLE

fredolerouge — Fri, 04 Jun 2021 09:33:16 GMT

salut @inazuma38

parfait, une affaire réglée et des nuisances en moins pour toi