sujet Re: Passage facture électronique dans mes services Orange

Passage facture électronique

momo91230 — Thu, 29 Apr 2021 08:42:32 GMT

Bonjour,

Je reçois toujours ma facture par papier.

Pourtant, je fais bien le nécessaire dans l'espace client:

Paramètres, format de facture, j'entre l'E mail... A la fin, il est indiqué que les informations sont indisponibles et de réessayer ou de téléphoner au service client: je l'ai fait et on m'a dit d'attendre quelques jours mais toujours rien!

ça vient de chez Orange...

Merci de m'aider et bonne journée!

Re: Passage facture électronique

melet39 — Thu, 29 Apr 2021 08:57:52 GMT

bonjour @momo91230

voir ici et au besoin clic sur aide et contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/facture-choisir-la-facture-electronique-ou-papier_42002-40901

cdt

Re: Passage facture électronique

momo91230 — Wed, 12 May 2021 13:21:11 GMT

Bonjour et merci pour la réponse!

J'avais déjà fait cette procédure et comme ça ne marchait pas, j'ai contacté un conseiller qui m'avait dit d'attendre quelques jours car bug connu.... Mais, toujours rien et ça dure depuis plusieurs mois!

Que faire?

Merci et bonne journée!

Re: Passage facture électronique

melet39 — Wed, 12 May 2021 13:25:49 GMT

bonjour @momo91230

prends contact par chat comme dit plus haut en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée également

Re: Passage facture électronique

momo91230 — Fri, 14 May 2021 07:32:14 GMT

Merci!!!!

Re: Passage facture électronique

melet39 — Fri, 14 May 2021 07:40:03 GMT

bonjour @momo91230

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: Passage facture électronique

Yara_H — Sat, 15 May 2021 09:49:55 GMT

Bonjour @momo91230,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Yara_H