sujet Re: bon de retour dans mes services Orange

bon de retour

Gigigc — Wed, 12 May 2021 08:11:09 GMT

Bonjour, depuis février j'attends un bon de retour pour un décodeur. Appelé plusieurs fois le 3900 : "en cours", contacter Bordeaux... je me retrouve avec un décodeur qui m'encombre et le SAV d'orange n'est pas au top, incompréhensible ! merci de savoir qu'elle est la meilleure procédure pour qu'Orange nous entendent !

Re: bon de retour

melet39 — Wed, 12 May 2021 08:16:10 GMT

bonjour @Gigigc

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: bon de retour

Gigigc — Wed, 12 May 2021 08:53:44 GMT

ok et merci melet39, je vais appliquer la méthode ... un petit coup de fil chaque jour au 3900... bonne journée

@melet39 a écrit :
bonjour @Gigigc

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: bon de retour

melet39 — Wed, 12 May 2021 09:01:27 GMT

re @Gigigc

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: bon de retour

Gigigc — Wed, 12 May 2021 09:12:01 GMT

L'obstination est le chemin de la réussite.... effectivement melet39, j'ai eu enfin une personne qui a pris en compte ma demande et m'envoie par courrier sous 10 jours mon bon de commande... merci encore car j'avais baissé les bras, et j'ai bien fait de poster pour la 1ère fois sur le site de la communauté orange... à plusieurs on est plus fort ! Bonne journée

Re: bon de retour

melet39 — Wed, 12 May 2021 09:14:01 GMT

bonjour @Gigigc

merci du retour tiens nous au courant après réception

bonne journée

Re: bon de retour

Gigigc — Sun, 16 May 2021 08:24:04 GMT

Bonjour,

Pour clôturer mon "affaire"... fin de l'histoire... au lieu de m'envoyer par courrier le bon de retour, je l'ai reçu par mail et j'ai enfin pu renvoyer le décodeur. Merci à vous pour vos réponses. Cordialement, Gigigc

Re: bon de retour

melet39 — Sun, 16 May 2021 08:26:04 GMT

bonjour @Gigigc

merci du retour

bon dimanche

Re: bon de retour

PascalA — Tue, 18 May 2021 13:03:23 GMT

Bonjour @Gigigc,

Merci à vous surtout pour ces échanges sur la communauté Orange.
Nous restons tous disponibles en cas de sollicitation.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une agréable fin d'après-midi.
Pascal A.