sujet Re: Fibre orange dans mes services Orange

Fibre orange

Mathias-B — Sun, 16 May 2021 20:26:24 GMT

Bonjour cela fait plus d'un mois que j'attends des nouvelles concernant la fibre elle est en attente de raccordement au logement et d'après les conditions de raccordement il faut minimum 1 mois pour laisser la possibilité aux autres opérateurs de se raccorder cependant je reste chez Orange mais cela fait déjà plus d'un mois que rien ne bouge et après plusieurs appel on me dit d'attendre mais je fait que sa et je commence as en avoir marre d'attendre.

svp raccorder moi que je puisse profiter de la fibre ou alors dites comment faire pour effectuer les demarche de raccordement

Dans l'attente je reste disponible

Cdt,

Mathias B

Re: Fibre orange

jojo3007 — Sun, 16 May 2021 20:55:12 GMT

bonsoir @Mathias-B

Apres la mise en service du point de mutualisation c'est un delais de 3 mois pour laisser le temps aux operateur de s'y connecter et enssuite ils peuvent commercialiser leur offres.

Ce delais peut s'ettendre a plusieur mois supplementaire suivant le planning de chaque operateur

Re: Fibre orange

Mathias-B — Sun, 16 May 2021 21:02:27 GMT

Bah ce qui est bizarre je suis branché sur le même pm que mes voisins qui eux ont la fibre depuis plus de 1 an

Re: Fibre orange

jojo3007 — Sun, 16 May 2021 21:12:01 GMT

re @Mathias-B

donc c'est pas un reseaux recement ouvert, mais un referencement aupres de l'operateur d'infrastructure qui doit être fait.

ton adresse ne doit pas être referencé sur https://cartefibre.arcep.fr/

et voir qui est l'operateur d'infrastructure sur ladresse de test voisin et prendre contact avec eux si besoin

Re: Fibre orange

Mathias-B — Sun, 16 May 2021 21:44:46 GMT

Je suis bien inscrit sur la carte mais pas avec la bonne adresse je suis au 130 rue Victor Hugo et l'adresse sur le site est 13 rue Victor Hugo

Re: Fibre orange

jojo3007 — Sun, 16 May 2021 21:50:16 GMT

re @Mathias-B

Donc erreur de referencement =Demande de modification aupres de l'operateur d'infrastructure (qui est-il d'ailleur ?)

Re: Fibre orange

Mathias-B — Sun, 16 May 2021 21:50:27 GMT

Mon voisin

Moi dont l'adresse n'est pas la bonne je suis au 130 et c'est écrit 13 donc je pense que le problème vient de la

Re: Fibre orange

Mathias-B — Sun, 16 May 2021 21:51:26 GMT

Comment puis je le savoir

Re: Fibre orange

Mathias-B — Sun, 16 May 2021 21:52:32 GMT

L'opérateur de structure est orange

Re: Fibre orange

Mathias-B — Sun, 16 May 2021 21:54:00 GMT

En revanche l'adresse de mon domicile via le site carte de déploiement fibre d'orange indique la bonne adresse mais pas le site de l arcep

Re: Fibre orange

jojo3007 — Sun, 16 May 2021 22:03:44 GMT

re @Mathias-B

Ok si c'est orange l'OI est que tu les as contacter, il faut jusqu'a 3 mois pour que l'erreur de referencement soit actualiser sur les cartes d'eligibilité des differents operateurs internet.

il faut malheureusement être patient pour que l'erreur soit rectifié et que tu puisse souscrire a la fibre

tient nous au courant de la suite et recontacte-les si rien na bouger le mois prochain

Re: Fibre orange

Mathias-B — Sun, 16 May 2021 22:05:35 GMT

Je vais essayer de les contacter demain

Merci pour ton aide

Re: Fibre orange

Mathilde__D — Tue, 18 May 2021 15:10:43 GMT

Bonjour @Mathias-B,

Je prends en charge votre demande.

Avez-vous réussi à trouver des réponses à vos questions en nous contactant par un autre canal ? Si ce n'est pas le cas, je serais ravie d'y répondre.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée.

Mathilde.