sujet Re: Abonnement malveillant dans mes services Orange

Abonnement ********

bolilo — Mon, 17 May 2021 11:35:46 GMT

lettre à orange

Vous nous avez prélevé un abonnement mensuel pour le compte de "digitalgp"; j'attire votre attention sur le fait que ce prélèvement
a été soit disant effectuer avec mon accord. Je suis désolé, mais si au détour d'un clic malencontreux, on se trouve engager dans un abonnement
il y a un *************. Et vous relayez cet *************** en les autorisant à faire des prélèvements.
Il n'y a jamais eu de facture de leur part mentionnant cet abonnement. Qui aurait pu attirer l'attention du consommateur. Tout est fait
pour que cette opération se fasse en catimini avec votre consentement. D'autant plus vrai que pendant toute la période soit disant d'abonnement
je n'ai rien consommé sur leur site.
C'est des pratiques très **********, et il y a eu lieu d'alerter les consommateurs pour interdire ce genre d'accord ou le consommateur est engagé par un simple clic.
Je veux un remboursement total des prélèvements effectués sur mon compte et ceci avec votre accord.

Il y a duplicité.

[Edit @bolilo : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Abonnement malveillant

jyjo29 — Mon, 17 May 2021 11:18:41 GMT

Pas de bonjour non plus @bolilo

Ici c'est un forum de clients pas Orange.

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Et :

https://www.digital-global-pass.fr/resiliation/

Re: Abonnement ********

fredolerouge — Mon, 17 May 2021 11:44:24 GMT

salut @bolilo

et en complément de @jyjo29désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

Re: Abonnement ********

bolilo — Mon, 17 May 2021 12:48:15 GMT

Ne prenez pas les gens pour des ******, pour les distingués par ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Une ******* est une ********, aussi binaire soit-elle.

[Edit @bolilo : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Abonnement ********

fredolerouge — Mon, 17 May 2021 12:43:56 GMT

mon très cher @bolilo

@jyjo29

tu fais comme tu le sens, il n'y a pas fraude dans le sens où avant d'arriver à la facturation, il y a plusieurs étapes que tu dois valider, et que tu as forcément validé

tu étais donc logiquement prévenu

je t'ai donné de quoi éviter que cela ne se reproduise, et le lien pour signaler le site

accessoirement, orange ne fait ici office que d'intermédiaire pour le paiement et ne peux s'opposer à ce qu'un site utilise une plate forme comme internet+

Re: Abonnement ********

bolilo — Mon, 17 May 2021 12:51:22 GMT

Encore une fois je m'en fous de ta candeur; genre geek bien informé, Toutes les démarches pour bloquer sont faites . Mais je n'ai vu l'opération que 8 mois plus tard, donc 8 mois de facturations, des petites sommes qui n'alertent pas nécessairement. Et quand je dis qua la validation d'un abonnement c'est au détour d'un clic, désolé que je lise pas pages de textes abscons. Le processus est frauduleux

Merci

Re: Abonnement ********

fredolerouge — Mon, 17 May 2021 12:55:56 GMT

re @bolilo

@jyjo29

donc en gros, pendant 8 mois tu n'as pas ouvert une seule de tes factures

c'est à toi de surveiller tes factures, pas à orange, si tu as laissé filé ces abonnements pendant 8 mois, tu es le seul fautif, pas orange

une des règles de base, c'est réfléchir d'abord, cliquer ensuite, pas l'inverse

trop fainéant pour tout lire ? pas de bol, tu t'es fait avoir

Re: Abonnement ********

bolilo — Mon, 17 May 2021 13:06:37 GMT

c'est dommage, c'est avec l'appui et des raisonnements de ce genre, que ces raquetteurs perdurent

Re: Abonnement ********

fredolerouge — Mon, 17 May 2021 13:58:30 GMT

mon très cher @bolilo

@jyjo29

c'est surtout avec la négligence de personnes comme toi qu'ils perdurent, nuance