sujet Re: AVOIRS dans mes services Orange

AVOIRS

MLS101 — Wed, 19 May 2021 14:15:47 GMT

Bonjour,

1/ Comment peut-on visualiser dans son espace Orange, les avoirs accordés par le service client et envoyés par SMS ?

2/ Si oui, peut-on voir quand est-ce qu'un avoir a été déduit d'une facture ?

Merci d'avance.

Re: AVOIRS

MLS101 — Wed, 19 May 2021 14:55:07 GMT

Précisions: ces avoirs font suite à l'indisponibilité du réseau fibre pendant 3 semaines et à une facturation abusive de 69€ après intervention sur PBO.

Re: AVOIRS

Néouvielle — Wed, 19 May 2021 20:39:16 GMT

Bonsoir @MLS101

Tes avoirs seront déduits de tes prochaines factures

Re: AVOIRS

Mathilde__D — Thu, 20 May 2021 11:41:03 GMT

Bonjour @MLS101,

Je suis ravie de répondre à vos questions.

Les avoirs que nous accordons sont déduits automatiquement sur vos prochaines factures et ils apparaissent dans le détail de celle-ci.

Si vous le souhaitez, je vous invite à me communiquer vos coordonnées pour que je puisse accéder à votre dossier (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée.

Mathilde.