sujet Re: COLIS NON RECU dans mes services Orange

COLIS NON RECU

Livebore — Wed, 19 May 2021 17:33:45 GMT

Bonjour,

J'ai pris un nouvel abonnement qui démarre ce jour+ portable. Je devais recevoir mon colis ce jour.... et je n'ai rien reçu et personne ne peut me renseigner, ni chronopost, ni orange...

Comment puis-je procéder pour faire bouger les choses, est-ce que quelqu'un a des instructions ou des conseils à me donner afin de faire bouger les choses dans le bon sens.

Je vois pas mal de plainte de ce genre sur les forums de plaintes comme 60 millions de consommateur, j'espère ne pas devoir aller là-bas.

Merci de votre aide !

Re: COLIS NON RECU

melet39 — Wed, 19 May 2021 18:52:27 GMT

bonsoir @Livebore

tu as vu que tu devais recevoir aujourd'hui sur le suivi de commande ?

cdt

Re: COLIS NON RECU

Anno — Wed, 19 May 2021 18:56:16 GMT

Oui, sur le suivi de orange et sur le suivi chronopost.

Re: COLIS NON RECU

melet39 — Wed, 19 May 2021 18:59:24 GMT

re @Anno

attends jusqu'à demain et reviens ici

bonne soirée

Re: COLIS NON RECU

Anno — Wed, 19 May 2021 19:37:09 GMT

Ok, la suite demain. Ciao

Re: COLIS NON RECU

Livebore — Thu, 20 May 2021 08:21:21 GMT

Bonjour à tous, suite des évènements...

Peut-être un peu trop matinale mais je n'ai toujours aucune information concernant mon colis ni de orange ni de chronopost.

Sur le suivi de chronopost voici la dernière étapes enregistrées :

mercredi 19/05/2021 08:59 "Ville" - CHRONOPOST Arrivée sur le site de distribution

Et depuis plus rien... j'ai téléphoné chez orange et chez chronopost rien...

Est-ce que quelqu'un a des instructions ou conseils à me donner ?

Des procédures officielles qui les obligerait à respecter leurs engagements vis à vis de leurs clients ?

Re: COLIS NON RECU

melet39 — Thu, 20 May 2021 08:28:44 GMT

bonjour @Livebore

dans ce cas cela devrait être livré dans la journée

cdt

Re: COLIS NON RECU

Livebore — Thu, 20 May 2021 08:49:59 GMT

Merci melet39, je vais rester positive.

Mais il est vrai qu'habituellement si il y a re-livraison c'est signalé sur le suivi chronopost mais là rien.

Ok je vais attendre.

Bonne journée

Re: COLIS NON RECU

melet39 — Thu, 20 May 2021 09:41:16 GMT

re @Livebore

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée également

Re: COLIS NON RECU

Anno — Thu, 20 May 2021 10:08:33 GMT

Oui ce serait bien.

Re: COLIS NON RECU

Anno — Thu, 20 May 2021 14:59:21 GMT

Melet39, tu as eu un bon pressentiment ! Colis livré en début d'après-midi en douce dans ma boîte aux lettres sans signature.... je l'ai reçu c'est ce qui compte mais le mystère persiste sur le pourquoi du retard.... lol ! Pourtant c'est comme même vrai !

Melet 39, merci pour ton attention et bonne fin de journée !

Re: COLIS NON RECU

melet39 — Thu, 20 May 2021 15:02:26 GMT

bonjour @Anno

merci du retour,tant mieux

bonne fin de journée également

Re: COLIS NON RECU

PascalA — Fri, 21 May 2021 16:32:54 GMT

Bonjour @Livebore,

J'ai le plaisir de reprendre ce fil de discussion en ce qui concerne votre demande suite à la non réception de votre colis.
Je peux vérifier le statut de cette commande et vérifier les raisons de ce retard.

Peut-être l'avez-vous reçu entre temps mais dans le cas contraire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, en mode privé.

Votre nom, prénom, adresse, numéro de commande, numéro de fixe et mobile ainsi que votre adresse e-mail de contact.
IL vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous.

En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Pascal A.