sujet Re: facturation dans mes services Orange

facturation

Jade23 — Mon, 24 May 2021 06:44:51 GMT

Suite à une résiliation et changement d'offre, je reçois une facture pour l'ancienne et la nouvelle offre. Résiliation faite le 13/4 et matériel retourné et réceptionné par orange.

Re: facturation

melet39 — Mon, 24 May 2021 06:49:30 GMT

@Jade23

comme c'est récent et si c'est une facture complète la régularisation se fera sur la prochaine facture

cdt

Re: facturation

Jade23 — Mon, 24 May 2021 06:52:03 GMT

La régularisation a déjà été faite, par un remboursement sur l'ancien contrat, donc....

Re: facturation

melet39 — Mon, 24 May 2021 07:07:39 GMT

re @Jade23

dans ce cas à partir de mardi

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller