sujet Re: Disney+ ET le player Orange dans mes services Orange

Disney+ ET le player Orange

Nico__P — Mon, 24 May 2021 11:51:37 GMT

Bonjour,

Disney + sur le player Orange UHD commence a être énervant!!!

je ne sais pas si je suis le seul à avoir ces problèmes, mais quand je regarde Disney + depuis mon décodeur Orange je suis confronté quasiment à chaque fois à un ou plusieurs problèmes suivant:

- Freeze de l'image et obligation d'éteindre le décodeur au bouton derrière la box.

la télécommande permet uniquement d'éteindre et quand je rallume je reviens sur l'image freezée de Disney +.

la touche menu affiche le menu mais rien ne se passe.

- Au cours de la lecture j'ai le rond bleu de chargement et soit j'attend de revenir au menu tout seul, soit je dois faire retour, puis relancer l'épisode.

- De temps en temps je suis obligé de redémarrer l'épisode, je ne peux pas reprendre ou j'en étais.

le boiter a été réinitialisé (retour +ok)

je n'ai aucun problème avec Netflix

connexion Fibre

Test de débit en réception depuis la box: 521Mbits/s

Test de débit en émission depuis la box: 406Mbits/s

Si d'autres personnes rencontre le problèmes ou on des solutions.

Merci.

Re: Disney+ ET le player Orange

melet39 — Mon, 24 May 2021 12:25:22 GMT

bonjour @Nico__P

comment est relié le décodeur à la livebox ?

cdt

Re: Disney+ ET le player Orange

Nico__P — Mon, 24 May 2021 13:06:47 GMT

via le Wifi dans la même pièce de que la box Internet.

Re: Disney+ ET le player Orange

melet39 — Mon, 24 May 2021 13:13:43 GMT

re @Nico__P

fais un essai en branchant direct ethernet et réinitialise le décodeur

cdt

Re: Disney+ ET le player Orange

Nico__P — Mon, 24 May 2021 20:34:19 GMT

je viens de le faire, j'ai eu le cercle bleu de chargement.

pour info c'est un câble Ethernet Cat 5e directement sur la box (sans CPL)

Re: Disney+ ET le player Orange

Nico__P — Mon, 24 May 2021 20:57:41 GMT

et voila, ca vient a nouveau de planté le Player UHD en connexion Ethernet..

Re: Disney+ ET le player Orange

melet39 — Tue, 25 May 2021 06:22:57 GMT

bonjour @Nico__P

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt