sujet Re: Re : installation de la fibre dans mes services Orange

installation de la fibre

ELIANE27 — Sat, 22 May 2021 06:56:00 GMT

Bonjour

Une proposition d'installation de la fibre m'a été faite par un représentant de chez orange.

Celui ci m'affirmant qu'il suivrait personnellement mon dossier ,alors que je lui faisait remarquer les déboires concernant cette installation par nombre de mes amis

La société SOGETREL se déplace et me dit que les gaines souterraines pour faire passer le raccordement sont bouchées.

Deux autres gaines n'ont pas été testées .Sogetrel me propose de faire une tranchée (de 35 m ) me concernant sans me proposer un raccordement aérien qu'un autre installateur dans ma rue lui me conseille.

Depuis plus de nouvelle de cette société,en attendant je suis censée avoir la fibre sur mes factures....

Comment faire pour avoir une autre société d'installation qui me parait plus fiable.

Personne ne me recontacte et cela fait plus d'un mois.Evidemment j'ai essayé de joindre à plusieurs reprises le représentant MR GAILLOT qui ne me répond pas.

Merci pour votre aide

Re: installation de la fibre

melet39 — Sat, 22 May 2021 07:11:41 GMT

bonjour @ELIANE27

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : installation de la fibre

Sylvie_F — Tue, 25 May 2021 08:25:45 GMT

Bonjour @ELIANE27,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre installation Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

Re: Re : installation de la fibre

melet39 — Tue, 25 May 2021 08:28:13 GMT

bonjour @ELIANE27

profite de l'aide offerte

cdt

Re : installation de la fibre

Pedro_C — Wed, 26 May 2021 11:16:53 GMT

Bonjour @ELIANE27,

Je prends la suite de nos échanges et je vous remercie pour votre réponse en privé. cependant dans celle-ci vous ne communiquez pas vos coordonnées comme demandé par ma collègue @Sylvie_F. Je vous invite à le faire afin que l'on puisse accéder à votre dossier.
En ce qui concerne le raccordement, si celui-ci est prévu en souterrain, nous ne pourrons pas modifier cela et l'effectué en aérien, je suis navré.

Dans l'attente de vos coordonnées, je vous souhaite une bonne journée.

Pédro

Re: Re : installation de la fibre

melet39 — Wed, 26 May 2021 11:27:41 GMT

bonjour @ELIANE27

si tu veux de l'aide il faut envoyer ce que te demande le webconseiller en message privé

cdt