sujet Re: Ligne suspendu dans mes services Orange

Ligne suspendu

Gael50 — Tue, 18 May 2021 11:52:20 GMT

Bonjour.

Depuis 2 semaines, j'attend qu'Orange m'appelle pour rétablir mon forfait 5G Illimité.

C'est pas que c'est long, mais s'il vous faut 1 mois pour me contacter en 5 minutes d'appel..

J'aimerai que le nécessaire soit fait.

N° Client : 1632861374

Re: Ligne suspendu

jyjo29 — Tue, 18 May 2021 11:57:38 GMT

Bonjour @Gael50

Clients comme vous Que voulez vous que nous fassions ?

Re: Ligne suspendu

Gael50 — Tue, 18 May 2021 12:03:47 GMT

Ça va finir en opposition et plainte tout ça sinon, on paie pas pour ne pas avoir accès à nos services j'crois..

La concurrence s'occupe sûrement mieux de ses clients.

Re: Ligne suspendu

Alex — Thu, 20 May 2021 12:49:27 GMT

Bonjour @Gael50 ,

Concernant les services 5G de votre ligne mobile 07726*****, vous avez du recevoir un SMS informatif :"Orange info : vous bénéficiez à nouveau des services Orange Mobile. Merci de votre confiance.Date d'envoi : 20-05-2021".

Qu'en est-il de votre réseau capté à ce jour ?

AlexE

Re: Ligne suspendu

Gael50 — Thu, 20 May 2021 13:42:12 GMT

Bonjour,

J'ai bien récupéré mes appels et internet.

Mais l'envoie de messages est impossible. 🤔

Re: Ligne suspendu

JustineT — Thu, 20 May 2021 14:05:07 GMT

Bonjour @Gael50

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Pourriez-vous faire un arrêt/marche et faire un nouvel essai?

JustineT

Re: Ligne suspendu

Gael50 — Thu, 20 May 2021 14:36:37 GMT

Toujours impossible.

J'ai une erreur 10. 🤔

Que les appels et internet qui sont fonctionnels.

Re: Ligne suspendu

Thierry-G — Thu, 20 May 2021 16:44:05 GMT

Vous rencontrez un problème d'envoi de sms vers tous les correspondants ou certains seulement?

Thierry-G

Re: Ligne suspendu

Gael50 — Thu, 20 May 2021 17:20:53 GMT

Je peux recevoir, mais envoi impossible à quiconque. 🤔

Re: Ligne suspendu

Karim_Z — Tue, 25 May 2021 12:11:49 GMT

Bonjour @Gael50

Suite à votre message privée concernant votre multisim, j'ai fait le nécessaire afin qu'elle soit réactivée au plus tôt.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.

Karim