sujet Re: Re : Panne reseau dans mes services Orange

Panne reseau

Jeanpierre62860 — Mon, 27 Apr 2020 14:22:53 GMT

Bonjour

Depuis le 9 avril panne de reseau , 4 fois visite d un technicien qui n est jamais venu,

Que faire?

Resilier?

Payer sans avoir de services?

Re: Panne reseau

melet39 — Mon, 27 Apr 2020 14:31:53 GMT

bonjour @Jeanpierre62860

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Panne reseau

JChristophe_L — Tue, 28 Apr 2020 14:59:17 GMT

Bonjour @Jeanpierre62860

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Panne reseau

melet39 — Tue, 28 Apr 2020 15:26:39 GMT

bonjour @Jeanpierre62860

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Re : Panne reseau

Jeanpierre62860 — Wed, 29 Apr 2020 15:09:18 GMT

C est fait a l'instant merci

Re: Re : Panne reseau

melet39 — Wed, 29 Apr 2020 16:30:47 GMT

re @Jeanpierre62860

merci du retour,c'est parfait

bonne soirée

Re : Panne de reseau

Nicolas_M — Thu, 30 Apr 2020 07:47:23 GMT

Bonjour @Jeanpierre62860

Je fais suite à vos échanges avec mon collègue.

J'ai relancé les équipes techniques de votre secteur et je ne manquerai pas de vous faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : Panne de reseau

Jeanpierre62860 — Thu, 30 Apr 2020 15:21:47 GMT

Merci mais je signale que le webconseiller Alain avec qui j ai pu discuter hier m a informé qu aucune date ne pouvait m etre donnée et qu il ne me restait qu a patienter

Re: Re : Panne reseau

Jeanpierre62860 — Thu, 30 Apr 2020 15:26:46 GMT

Bonsoir

Le retour du chat avec le webmaster Alain

Apres une bonne discussion et ses recherches le resultat edt le suivant,

Je ne peux vous donner une date d intervention désolé

Du coup je lui ai dis qu il ne me restait qu a patienter,?

reponse, tout a fait

Aujourd hui vers 13h orange m informe que l intervention est prevu cet apres midi, il est 17h26 et comme soeur anne et comme les 4 fois précédente je ne vois rien venir

Du coup je pense que je vais resilier mon abonnement pour inexecution du contrat et aller voir la concurence

Re: Re : Panne reseau

melet39 — Fri, 01 May 2020 06:30:18 GMT

bonjour @Jeanpierre62860

merci de ton suivi,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Re : Panne reseau

Jeanpierre62860 — Fri, 01 May 2020 14:50:33 GMT

La suite, elle est simple je vais denoncer le contrat pour inexecution de la part d orange et aller voir la concurence 😉

Re: Re : Panne reseau

melet39 — Sat, 02 May 2020 06:05:51 GMT

bonjour @Jeanpierre62860

merci de ton retour ,malheureusement négatif

bonne journée

Re: Re : Panne reseau

PELAG4 — Wed, 26 May 2021 15:17:13 GMT

panne de réseau depuis 2 mois ! la réparation d'un répartiteur devait être définitive le 06/05/2021

pas de renseigts depuis pour une date de dépannage effectif ...

(ORANGE m'a signifié, il y a 15 j que tout était au mieux, et demandait mes impressions et une notation... y'a un peu de...)

QUI vous informe et vous tient au courant ou en haleine merci de me rassurer avant de résilier !!! car on m'a annoncé sans broncher le prochain prélèvement et excuses, jamais

Re: Re : Panne reseau

melet39 — Wed, 26 May 2021 15:23:00 GMT

@PELAG4

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Re : Panne reseau

PELAG4 — Wed, 26 May 2021 15:33:44 GMT

merci de cette prise en considération si rapide...

pensez bien que je connais le 3900, super efficace pour vous envoyer aux calendes grecques (j'ai aussi une AIRBOX1 mais pas de téléphone ni de télé mais je tchatche !!!

Re: Re : Panne reseau

melet39 — Wed, 26 May 2021 15:36:14 GMT

re @PELAG4

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt