sujet Re: Re : Retard dans l’activation d’Internet et impossible d’activer les 200Go dans mes services Orange

Impossible activer 200 Go suite retard d'activation de ligne

Flyngboy — Thu, 27 May 2021 06:10:21 GMT

Bonjour. Suite à un incident technique sur ma ligne internet (la fibre est en cours de déploiement et depuis pas mal de soucis de connexion). J'ai vainement tenté d'obtenir les 200GO promis.

la ligne impactée est le **********

mon mobile est le **********

Etant en déplacement vous pouvez me contacter sur le mobile.

J'ai un domino avec les données contrat que j'utilise.

Merci de votre prompte réponse

Je précise que j'ai adressé un message à 19h37 resté sans réponse.

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Retard dans l’activation d’Internet et impossible d’activer les 200Go

melet39 — Wed, 26 May 2021 18:30:08 GMT

bonjour @Flyngboy

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

Re: Re : Retard dans l’activation d’Internet et impossible d’activer les 200Go

melet39 — Wed, 26 May 2021 18:45:30 GMT

re @Flyngboy

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Re : Retard dans l’activation d’Internet et impossible d’activer les 200Go

Flyngboy — Wed, 26 May 2021 22:49:38 GMT

Merci pour votre réactivité. Je n'avais pas tout vu. Je vous remercie.

Re: Re : Retard dans l’activation d’Internet et impossible d’activer les 200Go

melet39 — Thu, 27 May 2021 06:20:56 GMT

bonjour @Flyngboy

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: Re : Retard dans l’activation d’Internet et impossible d’activer les 200Go

Flyngboy — Thu, 27 May 2021 09:52:53 GMT

J'ai été contacté ce matin par une web conseillère et tout a été résolu.

Re: Re : Retard dans l’activation d’Internet et impossible d’activer les 200Go

melet39 — Thu, 27 May 2021 09:57:37 GMT

bonjour @Flyngboy

merci du retour

bonne journée