sujet Re: Re : nouvelle ligne dans mes services Orange

nouvelle ligne

patrick92800 — Sat, 22 May 2021 06:41:03 GMT

bonjour,

client orange fibre, j ai souscrit une 2 eme ligne pour ma résidence secondaire il y a quelques jours,

1 - j ai précisé a la télé-actrice que j ai eu au téléphone, le mode de paiement identique a mon premier contrat (prélèvement) sur les détails de ce contrat apparaît payement par carte bleue !!

2 - le rendez vous pour la connexion a été annulé sans raison et je n ai aucune nouvelle du service client

3 - un numéro m'a été attribué qui va être actif le 27/05 mais je n'ai pas de prise et de câble d arrivée du téléphone

Réf. commande : 32R0100000091****919

Re : nouvelle ligne

Jessica_H — Sat, 22 May 2021 09:13:44 GMT

Bonjour @patrick92800,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica

Re : nouvelle ligne

Karim_Z — Thu, 27 May 2021 13:21:18 GMT

bonjour @patrick92800

Je suis désolé de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

J'ai envoyé une demande au service technique afin qu'il vous recontacte dès que possible pour vous tenir informé et faire le point sur votre commande.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.

Karim

Re: Re : nouvelle ligne

patrick92800 — Fri, 28 May 2021 13:29:45 GMT

bonjour, en aillant 2 lignes fixes et 5 lignes portables ( 2 free 2 bouygues 1 sosch ) a mon nom, je pense ne pas avoir de mal a trouver un autre fournisseur prochainement cdlt

Re: Re : nouvelle ligne

patrick92800 — Mon, 07 Jun 2021 17:40:57 GMT

bonjour toujours et encore RDV prévu par orange sauf que personne n est venu sans aucun message ni explication

Re: Re : nouvelle ligne

Rizo — Tue, 08 Jun 2021 13:04:34 GMT

Bonjour @patrick92800 ,

Après consultation de votre commande, il est précisé que vous avez été appelé ce matin.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle journée.

Rizo

Re: Re : nouvelle ligne

patrick92800 — Wed, 09 Jun 2021 12:08:25 GMT

bonjour, de plus en plus incompétents

un RDV s'annule AVANT la date fixée pas APRES

je n'ai JAMAIS reçu d appel d'annulation le 7/06/2021

j'ai bien reçu un appel le 08/06/2021 donc le lendemain pour un nouveau RDV fixé le 09/06/2021 aux mêmes horaires (10/11h pour 2 h)

sauf que personne n'est venu encore une fois de plus soit 3 RDV fixés par orange et non honorés de votre part au total

j'en ai marre de perdre mon temps a attendre pour des RDV fantômes

cdlt

Re: Re : nouvelle ligne

Pedro_C — Wed, 09 Jun 2021 15:03:36 GMT

Bonjour @patrick92800,

Je prends la suite de nos échanges et je comprends votre ressenti face aux rendez-vous non honorés. Je viens d'effectuer une demande, auprès de nos services techniques, afin qu'ils vous recontactent rapidement pour convenir d'un nouveau rendez-vous.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne fin de journée,

Pédro