sujet Re: Re : frais d'abonnement sur facture dans mes services Orange

frais d'abonnement sur facture

Nini312 — Fri, 28 May 2021 16:27:38 GMT

bonjour

Presque 200 e de frais ont été rajoutes à la facture de mon père apparemment des abonnements alors que j'ai bloqué l'achat des abonnements depuis 2020 je me bat pour récupérer cette somme et aujourd'hui orange me dit que le remboursement n est pas possible alors qu'en boutique le conseiller m'avait dit d'écrire au service et qu'il y aura lieu de remboursement car c arrive souvent !

Avez vous déjà eu ce problème ?

Merci de vos réponses je pense saisir un avocat ou un médiateur pour vol car même le conseiller me dit que des personnes se sont plaintes de ces augmentations sur factures donc je ne suis pas la seule .

Re : frais d'abonnement sur facture

Jessica_H — Fri, 28 May 2021 16:40:01 GMT

Bonjour,

Nous sommes navrés de ce fait, vous pouvez effectuer votre réclamation depuis votre espace client, dans la rubrique "contrats et options" puis dans vos options l'onglet "abonnement auprès de partenaires".

Nous restons disponibles si besoin.

Jessica

Re: Re : frais d'abonnement sur facture

melet39 — Fri, 28 May 2021 16:42:55 GMT

bonjour @Nini312

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: Re : frais d'abonnement sur facture

Nini312 — Tue, 01 Jun 2021 21:37:25 GMT

Merci beaucoup j'espère que ça marchera car j'ai écrit au service client Orange en recommandé mais ne veulent rien savoir ...

Re: Re : frais d'abonnement sur facture

Nini312 — Tue, 01 Jun 2021 21:38:01 GMT

merci beaucoup

Jadore la citation aussi merci !

Re: Re : frais d'abonnement sur facture

melet39 — Wed, 02 Jun 2021 06:44:15 GMT

bonjour @Nini312

tiens nous au courant de la suite

bonne journée