sujet Re: Déménagement et activation dans mes services Orange

Déménagement et activation

TTNRV — Sat, 05 Jun 2021 02:34:03 GMT

Bonjour, après avoir préparé correctement mon déménagement 1 mois à l'avance, le jour dit: pas de nouvelle du technicien. Après plusieurs appels au 3900, qui eux non plus soit dit en passant ne savait pas si il était bien passé au Répartiteur, dise qu'il y a enfin un commentaire qui dit anomalie mais personne ne dit quoi. De nouveau une date pour un technicien 8 jours plus tard, et là toujours pas de réponse à mes questions à savoir si le technicien à pu travailler à partir du répartiteur, si je vais enfin avoir mes services Orange, qui devaient être installés très rapidement et simplement pour mon déménagement, d'après le charmant conseiller déménagement.

DONC LÀ JE VAIS MNV VRAIMENT Y'EN À MARRE DE SE FAIRE PRENDRE POUR DES C.... je suis aide opératoire mon chirurgien m'envoie ses demandes de matériel par internet, donc je vais dire aux patients que nous opérons désolé mais je n'ai pas votre prothèse car orange n'a pas mis mes services en route pour que je reçoive à temps la demande de mon chirurgien, mais bien sûr tout cela est inacceptable de la part d'orange qui se targue d'être le remplaçant historique de France Télécom. Maintenant je vais passer aux choses sérieuses et aller discuter de ce problème d'incompétence près d'amis journalistes qui se feront un plaisir d'en remettre une couche après le fiasco de la panne des numéros d'urgences qui a coûté la vie à de nombreuses personnes

merci

Re: Déménagement et activation

melet39 — Sat, 05 Jun 2021 05:21:08 GMT

bonjour @TTNRV

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Déménagement et activation

TTNRV — Sat, 05 Jun 2021 05:35:31 GMT

Bonjour merci de votre réponse, je les harcèle depuis 1 semaine et il me balade complètement, en ce qui concerne le reste il m'ont prêté une airbox qui fait ce qu'elle veut au niveau de la connexion 4G

Bonne journée

Re: Déménagement et activation

melet39 — Sat, 05 Jun 2021 07:05:32 GMT

bonjour @TTNRV

merci du retour,on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bon week-end

Re: Déménagement et activation

Jessica_H — Sat, 05 Jun 2021 14:47:34 GMT

Bonjour @TTNRV,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica

Re: Déménagement et activation

melet39 — Sat, 05 Jun 2021 14:49:47 GMT

bonjour @TTNRV

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Déménagement et activation

Pedro_C — Mon, 07 Jun 2021 11:17:00 GMT

Bonjour @TTNRV,

Je prends la suite de nos échanges et je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et je vois qu'une intervention technicien est nécessaire pour finaliser l'accès au réseau. La date de fin de travaux est le 11/06. N'oubliez pas que vous avez le privilège d'avoir un conseiller dédié qui suit chaque étape de votre déménagement. Avez-vous pensé à le contacter par SMS ?
Pour se faire, faites REPONDRE au SMS qu'il vous a envoyé.

Pédro