sujet Re: Que faire de mon ancienne box ? dans mes services Orange

Que faire de mon ancienne box ?

Victoria66 — Fri, 04 Jun 2021 08:14:40 GMT

Bonjour,

Suite à un dépannage à mon domicile, le technicien Orange m'a changé la livebox.

C'était la seule solution pour retrouver ma connexion.

Que dois je faire de l'ancienne box ? Elle était louée.

Merci de votre réponse,

Cdt

Re: Que faire de mon ancienne box ?

melet39 — Fri, 04 Jun 2021 08:17:13 GMT

bonjour @Victoria66

tu vas recevoir un bon de retour

cdt

Re: Que faire de mon ancienne box ?

soquette — Sat, 05 Jun 2021 07:21:46 GMT

Bonjour, mes parents ont justement une box à renvoyer mais n'ont pas su le faire car ils sont en Espagne pour 2 mois et j ai reçu sur leur mail une mise en demeure ; Si le modem n'est pas restitué pour le 11 juin (et c'est impossible vu qu ils ne sont pas là), et Orange dit qu ils vont prélever 100 eur mais j 'ai fait arret du coup sur le prelevement automatique car le modem sera restitué en juillet quand mes parents vont rentrer

Re: Que faire de mon ancienne box ?

melet39 — Sat, 05 Jun 2021 07:42:56 GMT

bonjour @soquette

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Que faire de mon ancienne box ?

Victoria66 — Sun, 06 Jun 2021 08:27:58 GMT

Bonjour,

Je ne pense pas recevoir de Bon de retour.

Lorsque le technicien est venu me dépanner, je n'avais pas de connexion Orange.

Je vis dans un secteur un peu éloigné du central, avec des difficultés de couverture.

et n'ai même pas pû utiliser le cadeau de 200 Go valable dans l'attente.

Rien ne laisser présager que ma box allait être changée.

Ce n'est qu'après plusieurs vérifications à l'intérieur de mon logement, et à l'extérieur que ce changement de box a été la seule solution.

Cette nouvelle box 4 me permet d'avoir une meilleure couverture.

Je ne voudrais pas payer des frais supplémentaires; en même temps, je voudrais faire ce qu'il faut dans les temps.

La dernière solution étant de me déplacer et aller la porter à la boutique, un peu éloignée de chez moi.

Merci de vos réponses.

Cdt

Re: Que faire de mon ancienne box ?

melet39 — Sun, 06 Jun 2021 08:33:35 GMT

bonjour @Victoria66

tu attends de recevoir un bon de retour,mème si cela tarde pas d'inquiétude tu ne seras pas pénalisé

cdt