sujet Chat en ligne avec une personne dans mes services Orange

Modem non restitué

soquette — Sat, 05 Jun 2021 07:26:02 GMT

Bonjour,

Je m'occupe du dossier de mes parents qui sont en Espagne pour 2 mois. Mais je vis en Belgique et je ne parviens pas depuis mon téléphone à acceder aux différents n° de téléphone pour joindre quelqu un de chez Orange.

L ancien modem ne pourra pas leur etre restitué avant fin juillet et Orange a envoyé une mise en demeure avec une amande de 100 eur si le modem ne rentre pas avant le 11 juin (ce qui ne sera pas possible).

J ai donc stoppé les prelevements automatiques et je souhaiterais parler avec quelqu un de chez Orange pour les paiements des factures manuellement

Chat en ligne avec une personne

soquette — Sat, 05 Jun 2021 07:16:42 GMT

Bonjour

Je gère le dossier de mes parents qui habitent en France mais moi je vis en Belgique et aucun des n° de téléphone pour joindre ORANGE ne fonctionnent depuis la Belgique.

Est ce qu il existe un chat en ligne qui ne serait pas un robot avec des réponses toutes faites? Pour parler avec une vraie personne car il y a un souci dans le dossier de mes parents par rapport à leur prélèvement automatique.

Merci de vos réponses et belle journée à vous

Re: Modem non restitué

melet39 — Sat, 05 Jun 2021 07:33:34 GMT

bonjour @soquette

prends contact

service client etranger
Depuis l'étranger, le service client d'Orange est disponible au + 33 9 69 39 39 00 (prix d'un appel vers la France Métropolitaine)

cdt

Re : Modem non restitué

Rizo — Sat, 05 Jun 2021 17:11:55 GMT

Bonjour @soquette ,

Avez-vous pu joindre un conseiller par téléphone pour obtenir ses informations sur la ligne de vos parents?

Rizo

Re: Re : Modem non restitué

melet39 — Sat, 05 Jun 2021 17:14:52 GMT

re @soquette

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt