sujet Re: Panne orange dans mes services Orange

Panne orange

Dodo1968 — Sat, 05 Jun 2021 14:40:57 GMT

Depuis août 2020 il y a des disfonctionnements sur notre ligne adsl après le passage d un technicien facturé nous avons changé de boxe,puis le filtre puis un deuxième technicien puis le décodeur aujourd’hui ce ne sont plus des coupures intempestives mais plus de boxe le week-end

Un autre technicien devait passer (pour la troisième fois) ils ont annulé l intervention en précisant que c était réparé 😡

C est une honte il me semble que vous avez une obligation de résultat !!!!!!

le résultat ´ est pas de clôture les incidents sans rien faire

Re: Panne orange

melet39 — Sat, 05 Jun 2021 14:48:08 GMT

bonjour @Dodo1968

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Panne orange

Dodo1968 — Sat, 05 Jun 2021 15:34:43 GMT

Le 3900au moins une centaine d appels ligne sous surveillance depuis 3 semaines c’est pas pour cela que ça fonctionne 😣

Re: Panne orange

melet39 — Sat, 05 Jun 2021 15:37:13 GMT

re @Dodo1968

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Panne orange

Dodo1968 — Sat, 05 Jun 2021 15:42:40 GMT

Oui en attendant de toute façon je ne peux plus joindre le 3900 puisque j ai une intervention en cours

pratique😪

Re: Panne orange

melet39 — Sat, 05 Jun 2021 15:50:18 GMT

re @Dodo1968

lorsque tu as une intervention en cours pour avoir un conseiller tu dis réclamation ou résiliation