Problème dans mon espace client ????

alexber — Sun, 06 Jun 2021 07:19:12 GMT

Bonjour , je rencontre un problème sur l'espace client, quand je suis dans les historiques de connexion dans mon espace client il y a un autre téléphone qui à accès

L'iphone 12 mini avec l'application apple et moi ça me marque pour ma connexion apple sarafi

Je n'ai pas télécharger l'application sur le site car je suis sur l'espace client seulement avec un ordinateur

Je comprend pas pour quoi quelqu'un d'autre se connecte dans mon espace client en nommant iphone 12

Cependant orange m'ont dit que quelqu'un a acheter un iphone 12 avec mon compte le mois dernier mais c'es très étrange

Service client Orange

Vous avez l'iphone 12 avec vous, c'était cela l'achat.

l'iphone ? mais ça était pris chez vous

Service client Orange

Mais Madame, je n'ai pas de visibilité, raison pour laquelle , je vous pose des questions. Nous n'avons la visibilité que sur les commandes faites faites en ligne ou au téléphone avec le 3900. Car celles faites en boutique , nous ne pouvons rien voir.

PS j'en ai marre qu'on me prenne pour une dame par messagerie t'chat orange ou par téléphone

Je suis monsieur Alystair est un prénom de monsieur est c'est marqué sur l'espace client M. On ma rassuré que ça voulait dire monsieur mais ils persistent longtemps avec madame

est ce que ce sera sur la prochaine facture ?

Service client Orange

Normalement, si vous ne l'avez pas payer cash à la boutique.

Mais attendez , vous venez dire que vous avez l'iphone 12 qui est pris chez nous.

Vous

non

je l'ai pas prit chez vous

chez bouygues

S'était prix sur vers le 5 mai normalement je devrais l'avoir sur la facture du 25 mai comment on remarque achat mobile du mois de mais svp ou sur la prochaine facture ???

Merci à vous

Re: Problème dans mon espace client ????

melet39 — Sun, 06 Jun 2021 15:10:05 GMT

bonjour @alexber

à partir de lundi 8h prends contact avec le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Problème dans mon espace client ????

melet39 — Sun, 06 Jun 2021 15:33:10 GMT

re @alexber

il ne faut pas répondre en MP ,mais ici

fais comme dit plus haut

cdt

sujet Problème dans mon espace client ???? dans mes services Orange

Problème dans mon espace client ????

Re: Problème dans mon espace client ????

Re: Problème dans mon espace client ????