sujet Re: Mobile Orange Neva Zen dans mes services Orange

Mobile Orange Neva Zen

Pilou3 — Tue, 08 Jun 2021 12:02:33 GMT

Bonjour,

Depuis 3 jours, l'application "Contacts" ne se lance plus à partir de l'accueil de mon Neva Zen

J'ai essayé de forcer l'arrêt, j'ai redémarré le mobile, rien n'y fait.

Quelqu'un aurait une solution ?

Merci !

Cordialement.

Pilou3

Re: Mobile Orange Neva Zen

johann — Tue, 08 Jun 2021 12:13:46 GMT

Salut @Pilou3

Tu as aussi vider le cache de l'application puis redémarrer le mobile .

Re: Mobile Orange Neva Zen

Pilou3 — Tue, 08 Jun 2021 12:34:36 GMT

Oui, j'ai vidé le cache et redémarré.

L'appli apparaît comme "installée" dans la liste des applis, mais elle ne répond pas au démarrage.

Je crois que je vais aller à la boutique Orange.

Merci de votre aide.

Cordialement.

Re: Mobile Orange Neva Zen

Pilou3 — Thu, 17 Jun 2021 13:17:20 GMT

Bonjour,

Suite de mon message Posté le‎08/06/2021 14h34.

La technicienne n'a pas pu solutionner le problème et m'a indiqué que seule la réinitialisation du mobile le résoudrait, ce que je ne souhaitais pas faire dans l'immédiat.

Solution que j'ai trouvée, en attendant mieux : suppression du compte Google sur le portable. Mon appli Contacts a refonctionné normalement !

Cordialement.