sujet Re: Re : La fibre jamais de technicien... dans mes services Orange

La fibre jamais de technicien...

Tom88000 — Wed, 09 Jun 2021 19:49:19 GMT

Bonjour après 1 première installation de la fibre qui a pu être complété jusqu’au bout à cause d'un problème de raccordement. Une fois ce problème de raccordement réglé par une entreprise tiers j'ai contacté le service client qui m'a demander de rester chez moi lundi 7 juin pour l'intervention d'un technicien. Jamais eu de nouvelles. Je rappelle Mardi matin le service client en leur demandant des explications ils me disent qu’ un technicien doit passer cette fois mercredi 09 juin donc on me demande de rester chez moi une fois de plus. A 16h sans nouvelles je contacte à nouveau le service client qui me dit que cette fois si ça sera vendredi 11 juin donc à nouveau soyez disponible.. Une dernière chose suite à mon mécontentement de devoir toujours avoir des rendez-vous et de bloquer mes après midi une femme du service client m'a répondu : oui et vous aller faire quoi. J'ai voulu faire une réclamation mais on me dit que la fibre doit être installée pour ça. Franchement je trouve sa abusé et des sujet que j'ai lu sur le forum je suis pas le seul. Voilà je vous partage donc ma super expérience avec l'équipe d'orange. Qui a des solution à part les appeler tous les jours ?

Re: La fibre jamais de technicien...

melet39 — Thu, 10 Jun 2021 04:56:52 GMT

bonjour @Tom88000

attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : La fibre jamais de technicien...

Sylvie_F — Thu, 10 Jun 2021 06:32:58 GMT

Bonjour @Tom88000,

Je comprends votre ressenti et j'en suis navrée.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre installation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Sylvie

Re: Re : La fibre jamais de technicien...

melet39 — Thu, 10 Jun 2021 07:03:00 GMT

bonjour @Tom88000

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Re : La fibre jamais de technicien...

Tom88000 — Thu, 10 Jun 2021 08:53:26 GMT

c'est fait, je croise les doigts.

Re: Re : La fibre jamais de technicien...

melet39 — Thu, 10 Jun 2021 09:00:08 GMT

re @Tom88000

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

Re: Re : La fibre jamais de technicien...

Sylvie_F — Thu, 10 Jun 2021 09:33:39 GMT

Je vous remercie pour vos informations, je vous ai apporté des précisions en message privé.

Je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @melet39 que je remercie pour son aide.

Sylvie