sujet Re: augmentation de ma facture dans mes services Orange

augmentation de ma facture

feeangel — Tue, 15 Jun 2021 15:13:17 GMT

Bonjour je viens vers vous car depuis le mois dernier ( Mai 2021 ) j 'observe que le montant de mon abonnement téléphone fixe + internet est passé de 36.99 euros a 54.61 euros , sans aucunes explications je trouve cela un peu fort de café. J'aimerai que vous me donniez une raison de cette augmentation ( sachant que je n'ai demandé aucuns changement de quoi que soit pour cet abonnement ) je trouve un peu cavalier votre façon de procéder . Donc au vu d'une réponse qui me satisfera je vous demande explicitement de bien vouloir me proposer une offre intéressante au niveau de celle que initiale . sinon je me retournerai vers d'autre opérateurs ( je n 'accepterais aucunes démarches téléphoniques ) Sur ce , recevez mes salutations distinguées.

Re: augmentation de ma facture

johann — Tue, 15 Jun 2021 15:22:07 GMT

Salut @feeangel

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

Ou :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: augmentation de ma facture

melet39 — Tue, 15 Jun 2021 15:23:17 GMT

bonjour @feeangel

tu n'as pas bénéficié d'un tarif nouveau client sur 12 mois ?

cdt

Re: augmentation de ma facture

feeangel — Tue, 15 Jun 2021 15:26:54 GMT

Bonjour non aucunement

Re: augmentation de ma facture

feeangel — Tue, 15 Jun 2021 15:27:02 GMT

Bonjour. merci . non aucunement je suis chez orange depuis bien des années

Re: augmentation de ma facture

feeangel — Tue, 15 Jun 2021 15:28:06 GMT

Ok merci beaucoup

Re: augmentation de ma facture

SimonP_ — Tue, 15 Jun 2021 17:12:39 GMT

Bonjour @feeangel,

Afin de vous apporter mon aide pour le détail de votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

Re: augmentation de ma facture

feeangel — Tue, 15 Jun 2021 19:30:29 GMT

Bonsoir , merci , sujet clos désolée.