sujet Re: Activation de la carte sim dans mes services Orange

Activation de la carte sim

Doudou1406 — Tue, 15 Jun 2021 18:37:10 GMT

Bonjour, j'ai souscrit un contrat mobile et box avec demande de portabilité du téléphone mobile qui devait s'effectuer aujourd'hui dans l'après-midi, ce qui n'est pas le cas. Je suis à l'étranger et cela pose problème car cet après-midi j'ai contacté leurs services au 330969393900. Il m'a été indiqué qu'il fallait appeler le 0800100740, ce qui est impossible car ce n'est pas un numéro international. Il m'a été renseigné qu'il n'y avait pas d'autres numéros. J'avais informé en magasin la conseillère que depuis lundi dernier je serai à l'étranger et ne m'a pas informé de cette problématique. Pourriez- vous m'aider s'il vous plaît?.

Re: Activation de la carte sim

melet39 — Tue, 15 Jun 2021 18:45:28 GMT

bonjour @Doudou1406

essaie depuis ton espace client si tu as

https://espace-client.orange.fr/selectionner-un-usage?returnUrl=%2Fequipements%2F%257B%257Bcid%257D%257D%2F%257B%257Busage%257D%257D%2Factiver-carte-sim%3FSRC%3DSEO&authorizedUsage=31&authorizedUsage=43&authorizedUsage=44

sinon attendre à partir de demain le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Activation de la carte sim

Doudou1406 — Tue, 15 Jun 2021 21:15:18 GMT

Bonsoir,

Merci beaucoup. Je n'ai pas pu utiliser le client je pense parce que mon contrat internet est en cours d'installation, de même je ne peux contacter par chat les services d'Orange pour les même raisons. Très bonne soirée

Cordialement,

Re: Activation de la carte sim

melet39 — Wed, 16 Jun 2021 06:29:59 GMT

bonjour @Doudou1406

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bonne journée

Re: Activation de la carte sim

Pedro_C — Wed, 16 Jun 2021 07:13:42 GMT

Bonjour @Doudou1406,

Je prends connaissance de vos messages. Afin que je puisse consulter votre dossier et ainsi voir ce qu'il en est de la portabilité de votre numéro, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Re: Activation de la carte sim

melet39 — Wed, 16 Jun 2021 07:30:05 GMT

re @Doudou1406

profite de l'aide du webconseiller

cdt