sujet Re: Facture accessoires dans mes services Orange

Facture accessoires

jack987 — Wed, 16 Jun 2021 17:02:39 GMT

Bonjour,

J'ai commandé une enceinte JBL Flip 5 sur le site Orange.

Pour profiter de l'ODR correspondante, je dois télécharger la facture.

Malheureusement, je suis incapable de la trouver.

Je ne l'ai d'ailleurs pas non reçu par e-mail.

Merci pour votre aide

Re: Facture accessoires

melet39 — Wed, 16 Jun 2021 17:04:44 GMT

bonjour @jack987

demande un duplicata

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Facture accessoires

jack987 — Wed, 16 Jun 2021 17:07:07 GMT

Merci ! J'essaie ça...

Re: Facture accessoires

melet39 — Wed, 16 Jun 2021 17:11:33 GMT

re @jack987

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Facture accessoires

jack987 — Wed, 16 Jun 2021 17:15:08 GMT

Je n'ai pas de contrat Orange à fournir pour contacter un conseiller puisqu'il s'agit d'un accessoire.

Je viens d'obtenir une info selon laquelle le justificatif de commande (avec le prix affiché) suffirait.

Je vais tenté l'ODR avec ça...

Je vous tiens au courant...

Re: Facture accessoires

melet39 — Wed, 16 Jun 2021 17:24:55 GMT

re @jack987

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée