sujet Re: Re : Réclamation dans mes services Orange

Réclamation

turf2003 — Tue, 06 Apr 2021 19:49:57 GMT

Bonjour,

Je ne réussis pas à faire ma réclamation sur le site de Sosh/Orange. Je clique sur l'espace client et pas de possibilité d'envoyer un mail.

Ma réclamation concernait la facturation de l'intervention d'un technicien pour rétablir le débit insuffisant pour recevoir la TV (Option payante). A aucun moment ce technicien n'est venu chez moi pour vérifier ou modifier mon installation,le problème viens toujours de chez eux.

Merci de me décrire la marche a suivre pour me faire rembourser cette non intervention.

Re: Réclamation

melet39 — Tue, 06 Apr 2021 19:53:39 GMT

bonjour @turf2003

poste sur le forum sosh et contacte le service client par chat

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Réclamation

Pedro_C — Thu, 08 Apr 2021 17:42:09 GMT

Bonsoir @turf2003,

Afin que je vous apporte mon aide pour votre réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne soirée.

Pédro

Re: Re : Réclamation

melet39 — Sun, 30 May 2021 12:40:31 GMT

bonjour @turf2003

comme tu viens de clôturer as tu eu satisfaction ?

cdt

Re: Re : Réclamation

turf2003 — Wed, 16 Jun 2021 19:26:26 GMT

Bonsoir,

j'ai réussi à joindre une conseillère via le chat qui m'a permis d'avoir un remboursement sur mes factures à venir.

Merci pour votre aide

Re: Re : Réclamation

melet39 — Thu, 17 Jun 2021 06:22:08 GMT

bonjour @turf2003

merci du retour

bonne journée

Re: Re : Réclamation

Laura_M — Thu, 17 Jun 2021 13:02:35 GMT

@turf2003

Je suis ravie que vous ayez obtenu satisfaction.
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: Réclamation

YvesG1 — Mon, 06 Jan 2025 15:38:44 GMT

Solution approuvée par qui ?

C'est à l'abonné de dire si la solution est approuvée et surtout si il est content de la façon dont il a été traité par Orange