sujet Re : Réclamation dans mes services Orange

Réclamation

Coats — Thu, 17 Jun 2021 10:22:48 GMT

Bonjour,

Madame, Monsieur,

Je souhaite déposer une réclamation via mon espace client qui concerne un geste commercial. Mais la fonctionnalité pour déposer cette requête n’existe pas.

J’ai directement composé le 3900 pour m’ouvrir ces droits et de prendre directement ma requête en question.

Alors figurez-vous la Dame au bout du file n’a pas pris ma requête en question.

C’est la deuxième fois que je rencontre cette situation dans votre entreprise.

Pourquoi au tant de manque de professionnalisme?

Est-qu’il est possible que vos agents puissent annoncer un numéro de matriculation à chaque échange car trop c’est trop.

Je veux déposer une réclamation pour un geste commercial et j’ai tiens.

Cordialement

Re: Réclamation

melet39 — Thu, 17 Jun 2021 10:25:12 GMT

bonjour @Coats

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Réclamation

Florian__G — Fri, 18 Jun 2021 06:09:31 GMT

Bonjour @Coats,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

Re: Re : Réclamation

melet39 — Fri, 18 Jun 2021 06:35:53 GMT

bonjour @Coats

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Réclamation

Sylvie_F — Tue, 22 Jun 2021 06:39:29 GMT

Bonjour @Coats,

Je prends la suite de mon collègue @Florian__G et vous remercie pour vos informations.

Je vais m'occuper de votre réclamation, pour se faire j'aurai besoin que vous m'expliquiez ce qu'il en par message privé

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Sylvie

Re: Re : Réclamation

melet39 — Tue, 22 Jun 2021 06:42:17 GMT

bonjour @Coats

profite de l'aide du webconseiller

cdt